A Twitter a hírek forrása

Úgy tűnik, hogy a Twitter az új választott információs csatorna az Egyesült Államok kormánya számára, különösen az érzékeny területeken élő emberekkel folytatott kommunikáció során.

Az új tanulmány, amelyet a Georgiai Egyetem kutatója írt, megvizsgálta az Egyesült Államok Külügyminisztériumának közösségi média-használatát az érzékeny területeken, például a Közel-Keleten és Észak-Afrikában élő emberek kapcsolatfelvételében.

A nyomozók felfedezték a közösségi médiát, mivel ez kétirányú kommunikációt tesz lehetővé, nem pedig a hagyományos médiacsatornák egyirányú kommunikációját.

A kutatók meghatározták azokat a kulcsfontosságú szereplőket, akik üzeneteiket a világ közönsége felé terjesztették, és megvizsgálták a hírmédia és a kormány szerepét a Külügyminisztérium kommunikációjának áthidalásában a belföldi és nemzetközi kapcsolatokkal.

Megjelent a Public Relations Research folyóirat, a tanulmány szerzői megvizsgálták a közösségi média ezen új használatát.

"A hírmédia általában régimódi módon használja a közösségi médiát" - magyarázta Itai Himelboim, a távközlés docense.

„Úgy küldik el jelentéseiket, mintha az egyirányú sugárzás lenne. A közösségi médiában folytatott kommunikáció kétirányú. ”

"Be kell vonniuk az embereket a beszélgetésbe" - tette hozzá Guy Golan, a Syracuse Egyetem közkapcsolatok docense.

„Fel kell ismerniük, hogy nem minden felhasználó ad azonos befolyást. A szervezeteknek stratégiai úton kell meghatározniuk és fel kell hatalmazniuk a társadalmi mediátorokat, mint hidakat, amelyek összekapcsolják a különféle közönségeket. "

A tanulmány a szociális mediátorokat olyan entitásokként határozza meg, amelyek közvetítik a szervezet és a nyilvánosság közötti kapcsolatokat a közösségi médián keresztül. Ők azok az emberek és szervezetek, akik újból tweetelnek, új blogot írnak és újra közzétesznek az online közzétett anyagokat.

"Az e közösségi tereken, például a Twitteren keresztül folytatott kommunikáció minden eddiginél jobban függ harmadik felek hajlandóságától a tartalom terjesztésében való részvételhez retweet vagy tartalmi jóváhagyás formájában" - mondta Himelboim.

"A Twitter egy hibrid a tömeges kommunikáció és a személyes kommunikáció között."

A tanulmány megvizsgálta az Egyesült Államok Külügyminisztériumának a #SecClinton használatát a Twitteren. Elemezte az ezzel a számlával alkalmazott elköteleződési és kezelési technikákat. Ennek során olyan társadalmi mediátorokat azonosított, akik irányítják az információáramlást a Külügyminisztérium és nyilvánossága között világszerte.

A legfontosabb megállapítások a következők:

• A felhasználók iránti elkötelezettség közepes és magas volt mind a hivatalos, mind az informális társadalmi közvetítők számára, de alacsony volt a hírmédia esetében. A kormányzati formális és informális szociális mediátorok hasonló szintű kétoldalú kapcsolatokat mutattak. Ezzel szemben a leghagyományosabb közönségkapcsolati mediátorokat a hírmédia ritkán találta meg társadalmi közvetítőként, és a legegyoldalúbb kapcsolatokat mutatta be.
• A szociális mediátorok formális és kölcsönös függőségükben különböznek egymástól. A hivatalos társadalmi közvetítők elsősorban az Egyesült Államok kormányzati szervei voltak, míg az informális társadalmi közvetítők nem kormányzati szervezetek (NGO-k) és egyének (bloggerek) voltak.
• A szociális mediátorok különböző típusai befolyásolják a Külügyminisztérium kapcsolatait az érdekeltekkel a világ különböző részein. Az eredmények azt mutatták, hogy a közel-keleti és észak-afrikai lakossággal való kapcsolatokat elsősorban informális szereplők közvetítették, és a hivatalos közvetítők kulcsszerepet játszottak a nyilvánossággal való kapcsolattartásban a világ minden táján.

A tanulmány szerzői megjegyzik, hogy a szociális mediátorok - az ilyen üzeneteket retweetelő emberek - hozzáadják saját üzenetüket és megjegyzéseiket, és nem értenek egyet az eredeti posztolással.

De az üzenet még mindig kijön. Szerintük ezeken az érzékeny területeken a kormányzati szervek kezdik felismerni, hogy a közösségi média egyre nagyobb szerepet játszik abban, ahogyan kommunikálnak a nyilvánossággal.

Ez egy tanulság, amelyet a hírmédia csoportoknak is fel kell ismerniük - mondták a kutatók.

"Megállapításaink alapján a hírmédia levonhatja a szövetségi kormány tanulságait" - mondta Himelboim.

Forrás: Georgiai Egyetem