A luxuscikkek „fogyasztói szindrómát” válthatnak ki egyes fogyasztókban
Ha van pénze, mi nem vesz egy drága svájci órát vagy olasz sportautót?
Egy új tanulmány szerint kiderült, hogy a luxuscikkek nem mindig „jól érzik magukat”. Egyes fogyasztók attól tartanak, hogy esetleg nem érdemlik meg ezeket az elemeket, az autentikusság érzéseit váltva ki, amelyek táplálják azt, amit a kutatók „impostor szindrómának” neveznek.
"A luxus lehet kétélű kard" - mondta a Boston College Carroll Management School marketing vezető docense, Nailya Ordabayeva. "Bár a luxusfogyasztás megemeli az emelkedett státusz ígéretét, ez visszaüthet, és hiteltelenné teheti a fogyasztókat, előidézve azt, amit" luxusfogyasztásból származó impostor szindrómának "nevezünk."
A kutatók kilenc tanulmány alapján vonják le következtetéseiket, amelyek felölelik a Metropolitan Opera védnökeinek és a New York-i Louis Vuitton vásárlóinak, a Martha's Dineyard nyaralóinak és más luxusfogyasztóknak a felméréseit és megfigyeléseit.
Az ezen a területen végzett korábbi tanulmányokkal ellentétben „azt tapasztaljuk, hogy sok fogyasztó a luxustermékeket méltánytalan és méltatlan kiváltságként érzékeli” - állították a kutatók a tanulmányban, amelyet a Journal of Consumer Research.
Ennek eredményeként a fogyasztók hiteltelennek érzik magukat e termékek viselése vagy használata közben, és valójában kevésbé magabiztosan viselkednek, mintha nem luxuscikkeket sportolnának.
Például "az egyik résztvevő azt mondta, hogy nagyon félénk volt, amikor arany gyöngyökkel ellátott nyakláncot viselt, amely a tulajdonában volt, mert nem az a karaktere, hogy fényűző ékszereket viseljen", bár megengedhette magának - jegyezték meg a kutatók a tanulmányban.
Ez a hatás enyhül a fogyasztók körében, akiknek természetüknél fogva magas a jogosultságérzetük, valamint a nem jogosult fogyasztók körében is olyan alkalmakkor, amelyek különleges érzéseket keltenek bennük, például születésnapjukon.
"A luxus marketingszakembereknek és a vásárlóknak tisztában kell lenniük a luxus e pszichológiai költségeivel, mivel a vásárlásokból fakadó csalárd érzések csökkentik a fogyasztók élvezetét és boldogságát" - mondta Ordabayeva. „De a fogyasztók megérdemelt érzéseinek erősítése értékesítési taktikákkal és marketing üzenetekkel segíthet. Végső soron a mai korban, amely kiemelten kezeli a hitelességet és a hiteles életmódot, olyan tapasztalatok és elbeszélések létrehozása, amelyek erősítik az emberek személyes kapcsolatát a termékekkel és a termékekkel, tartós előnyökkel járhatnak mind a fogyasztók, mind a marketingszakemberek számára. "
Ordabayeva társszerzői a tanulmányban a Harvard Business School doktorandusa, Dafna Goor, a bostoni egyetem professzora, Anat Keinan és a Hult Nemzetközi Gazdasági Iskola professzora, Sandrine Crener voltak.
Forrás: Boston College
