A multitasking észlelése segítheti a teljesítményt
Bár a kutatások kimutatták, hogy a tényleges többfeladatos feladat akadályozza az egyes feladatok elvégzését, egy új tanulmány megállapítja, hogy ha úgy gondoljuk, hogy többfeladatos feladatot végzünk, akkor a teljesítményünk javul, ha segítünk jobban összpontosítani az adott feladatra.
A Michigani Egyetem kutatói olyan kísérletsorozatot hajtottak végre, amelyek úgy találták, hogy a multitasking illúziója megváltoztatja a teljesítményt. A kulcs az észlelés - valóban multitaskingolunk, vagy előre-hátra váltunk a feladatok között?
"A multitasking gyakran felfogás kérdése, vagy akár illúzióként is felfogható" - mondta Shalena Srna kutató, a Stephen M. Ross Üzleti Iskola. "Függetlenül attól, hogy az emberek ténylegesen egyetlen vagy több feladatot végeznek-e, arra késztetve őket, hogy ezt a tevékenységet úgy érzékeljék, hogy a multitasking előnyös a teljesítmény szempontjából."
A megállapításokat Pszichológiai tudomány, a Pszichológiai Tudomány Egyesület folyóirata.
A bizonyítékok azt sugallják, hogy az emberek valójában nem képesek egyszerre több feladatra figyelni - gondolhatjuk, hogy többfeladatosak vagyunk, de valójában előre-hátra váltunk a feladatok között.
Fontos, hogy a multitasking felfogása rugalmas. Lehet, hogy a megbeszélésen való ülést egyetlen feladatként fogjuk fel, mondja Srna, de valójában két feladatban is részt vehetünk: meghallgathatjuk a beszélőt és jegyzetelhetünk. Ruhavásárláskor úgy tekinthetünk rá, mint a legjobb ajánlatok keresésére, vagy úgy tekinthetünk rá, hogy egyszerre böngészik a ruházati állványokat és összehasonlítják a versenytársak árait.
Srna és munkatársai azt akarták megtudni, hogy a multitaskingról alkotott felfogásunk megváltoztatása megváltoztathatja-e azt, hogy miként veszünk részt a feladat (ok) ban.
Egy laboratóriumi vizsgálat során 162 résztvevő megnézte és átírta az Animal Planet oktatóvideóját. A résztvevők fele úgy gondolta, hogy két feladatot teljesít, egy tanulási és egy átírási feladatot; a másik fele úgy vélte, hogy egyetlen feladatot fognak elvégezni, tesztelve a tanulási és írási képességeiket.
Más szavakkal, mindkét csoport pontosan ugyanazokat a tevékenységeket hajtotta végre, az egyetlen különbség abban volt, hogy meggyőződtek arról, hogy hány feladatot teljesítettek egy időben.
Az eredmények leleplezőek voltak: A résztvevők, akik úgy gondolták, hogy többfeladatosak voltak, másodpercenként több szót írtak át, nagyobb számú szót írtak pontosan, és jobban értek el egy megértési kvízen.
A kutatók hasonló eredménymintát láttak egy online jegyzeteléses tanulmányban: A résztvevők, akik azt hitték, hogy többfeladatosak, jobb minőségű jegyzeteket készítettek, több szóval, mint azok, akik úgy gondolták, hogy egyfeladatosak.
Egy másik online tanulmányban a kutatók azt vizsgálták, hogy egy finomabb manipuláció befolyásolja-e a többfeladatos munkák megítélését.
Minden résztvevő két, a képernyőn bemutatott rejtvényt töltött el egyszerre. Néhányan rejtvényeket láttak, amelyek állítólag ugyanannak a tanulmánynak voltak a részei, és ugyanazon a háttéren voltak kiállítva; mások rejtvényeket láttak, amelyek állítólag két különböző tanulmány részét képezték, és függőleges vonallal elválasztott különböző háttérszínekkel szemben voltak megjelenítve.
A várakozásoknak megfelelően azok a résztvevők, akik a rejtvényeket különféle tanulmányok részeként látták, több tevékenységre hasonlították a tevékenységet, mint azok, akik azt hitték, hogy egyetlen tanulmány feladatait teljesítik. A multitaskerek ismételten több szót adtak be másodpercenként, és helyesebb szavakat adtak az egyfeladatos társaikhoz képest. Ezek az eredmények megismételték 30 kísérletet, amelyek során a résztvevők teljesítményük alapján pénzjutalomban részesültek.
De miért növelné egy tevékenység multitaskingként való teljesítményét? Srna és munkatársai feltételezték, hogy ez a résztvevőknek a feladatokban való részvételével jöhet létre.
Ennek tesztelésére a kutatók a puzzle szó laboratóriumi változatát végezték, szemkövető technológiával mérve a résztvevők pupilla dilatációját munka közben. A multitasking feltétel résztvevői nemcsak több helyes szót adtak be, hanem a tevékenység során nagyobb átlagos pupilla tágulatot is mutattak.
Ez a biológiai aktivitás azt sugallja, hogy több mentális erőfeszítést tettek az elkötelezettség fenntartása érdekében. Noha a multitaskerek gyakrabban váltottak a rejtvények között, ez úgy tűnik, nem akadályozta teljesítményüket.
Hogy világos legyen, ezek az eredmények nem azt sugallják, hogy mindannyian több feladatot kellene kezdenünk a teljesítményünk javítása érdekében. A kutatás inkább azt jelzi, hogy egy adott tevékenység esetében az a meggyőződés, hogy multitaskingolunk, befolyásolhatja, hogy milyen jól teljesítünk.
Forrás: Amerikai Pszichológiai Egyesület
