A megkülönböztető jelek növelhetik az emlékeztetők hatékonyságát

Segítségre van szüksége az elektromos számla befizetésével vagy a ruhák kiszedésével a szárítóból?

Új kutatások azt mutatják, hogy azoknak a mindennapi feladatoknak a megkülönböztető jelzésekkel való összekapcsolása, amelyekkel a megfelelő helyen és a megfelelő időben találkozunk, segít nekünk a követésben.

Bár sokféleképpen emlékeztethetjük magunkat arra, hogy tegyünk valamit a jövőben - riasztás beállítása okostelefonjainkra vagy gyors megjegyzés a Post-It-re - ezek a stratégiák gyakran nem működnek, mert nem adnak emlékeztetőt, amelyet észrevesznek amikor a legnagyobb szükségünk van rá a kutatók szerint.

"Eredményeink azt sugallják, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel követik jó szándékaikat, ha észrevehető jelzések emlékeztetik őket arra, hogy azok a pontos hely és időpontban jelennek meg, amikor az átkövetés bekövetkezhet" - mondta a tanulmány szerzője és pszichológiai tudós Dr. Todd Rogers a Harvard Egyetem John F. Kennedy kormányzati iskolájából.

Rogers és Dr. Katherine Milkman, a Pennsylvaniai Egyetem Wharton Iskolájának társszerzője szerint ezek az „emlékeztetések a társulás útján” eszközül szolgálhatnak e feladatok emlékezéséhez és követéséhez.

A kutatók megjegyezték, hogy ezek a jelzésalapú emlékeztetők kialakításuk szerint nem a technológiától, hanem inkább az emberi elmétől függenek. Sőt, pontosan akkor szállítják, amikor szükségünk van rájuk.

A tanulmány egyik kísérletében 87 résztvevő teljesített egy órás számítógépes feladatot. A feladat során megtudták, hogy képesek lesznek egy dollárt adományozni egy élelmiszerbanknak, amellett, hogy kártérítést kapnak a tanulmányban való részvételért. Az adomány teljesítésének biztosítása érdekében azonban fel kellett venniük egy gemkapcsot, amikor beszedték a fizetésüket.

Néhány diák meglátott egy második üzenetet, miszerint egy elefántszobor ül a pulton, ahol emlékeztetőül összegyűjtötték a fizetésüket; másoknak egyszerűen megköszönték a részvételüket.

A kutatók szerint ez az egyszerű jel ösztönözte a követést. Az eredmények azt mutatták, hogy az elefántszobrot jelzőként kapó hallgatók 74 százaléka végül papírkapcsot vett, míg csak 42 százalékuk nem kapott jelzést.

De ez nem azt jelenti, hogy bármilyen jelzés megteszi - jegyezték meg a kutatók. További online tanulmányok jelezték, hogy a megkülönböztetés számít. Ugyanis az emlékeztető nem működhet, ha nem veszik észre, mondják.

Az online tanulmány során a résztvevők ismét megismerkedtek egy jótékonysági szervezet támogatásának lehetőségével. Ahhoz, hogy a nevükben adományt lehessen adni, a felmérés egy konkrét oldalán választaniuk kellett egy konkrét választ. Azon az oldalon látnak egy jelet, amely emlékezteti őket a helyes válasz kiválasztására.

Az eredmények azt mutatták, hogy a jelek, amelyek megkülönböztethetőek voltak a környező környezet többi jelzéséhez képest, hatékonyabb emlékeztetőket jelentettek.

Egy kísérlet során például Rogers és Milkman megállapította, hogy a jellegzetes jel - a „Toy Story” filmek egyik földönkívülinek képe - hatékonyabb, mint egy írásos emlékeztető, amikor mindkét jelet más szórólapok és promóciós táblák veszik körül.

Egy másik kísérlet során a kávézóban vásárlóktól gyűjtött adatok azt sugallják, hogy az „emlékeztetők a társuláson keresztül” megközelítés hasznos lehet azoknak a szervezeteknek is, akik szeretnék segíteni ügyfeleiknek, hogy emlékezzenek a szándékok betartására.

Egy munkanap alatt 500 vásárló kapott egy kupont, amely két nappal később érvényes a kávézóban. Csak néhány ügyfélnek mondták, hogy egy kitömött idegen ül a pénztár közelében, hogy emlékeztesse őket a kupon használatára.

A jelzőt kapott ügyfelek körülbelül 24 százaléka emlékezett arra, hogy használja a kupont, míg az ügyfelek csak 17 százaléka nem kapott jelzést - a kuponhasználat 40 százalékos növekedése - jelentették a kutatók.

Míg a jellegzetes jelek emlékeztetőként szolgálhatnak, az emberek nem mindig használják ki a legtöbbet.

Egy másik, 605 résztvevővel végzett online tanulmány eredményei azt mutatták, hogy a résztvevők nem tudták előre látni saját emlékeik korlátait. Ennek során elmaradtak a potenciális keresetektől azzal, hogy úgy döntöttek, hogy nem fizetnek nominális díjat, hogy jelszó-alapú emlékeztetőt kapjanak - jegyezték meg a kutatók.

A tanulmány eredményei együttesen azt sugallják, hogy az egyesítés útján történő emlékeztetők költségmentes, alacsony erőfeszítéseket kínáló stratégiát kínálnak a mindennapi élet repedésein áteső feladatok elvégzésének emlékére - állapították meg a kutatók.

A tanulmányt 2009 - ben tették közzé Pszichológiai tudomány, a Pszichológiai Tudomány Egyesület folyóirata.

Forrás: Pszichológiai Tudomány Egyesület