A vészhelyzeti reagálási csoportok segítésére összeállított eszközök önkéntesek koordinálására szolgálnak
Katasztrófa következtében sokan fordulnak a sürgősségi segélyszervezetekhez, és megkérdezik, hogyan tudnak segíteni, de az összes új önkéntes megszervezése nehéznek bizonyulhat.
Az Észak-Karolinai Állami Egyetem és az Alabamai Egyetem kutatócsoportja olyan eszközöket dolgozott ki, amelyek segítenek a vészhelyzet-elhárítási és segélykezelőknek a leghatékonyabban koordinálni az önkéntes erőfeszítéseket.
"A spontán önkéntesek olyan emberek, akik egy katasztrófa nyomán impulzívan hozzájárulnak a reagáláshoz és a helyreállítási erőfeszítésekhez anélkül, hogy csatlakoznának elismert önkéntes szervezetekhez (pl. Vöröskereszt) vagy más tipikus elsősegélynyújtókhoz" - mondta Dr. Maria Mayorga, két könyv megfelelő szerzője tanulmányokat folytat a témáról, és az NC állam Edward P. Fitts Ipari és Rendszertechnikai Tanszékének professzora.
„Ezek az emberek felbecsülhetetlen és nehezen kezelhető munkaerőforrást jelentenek. Önkéntesek kijelölése katasztrófa után nehéz lehet, mert nem tudja, hány önkéntes érkezik vagy mikor érkezik. Ezenkívül a kihívás bonyolult lehet olyan erőfeszítések esetén, mint például az élelmiszer-kiosztás, ahol szintén nem tudja, hogy mennyi készletet kell majd kiosztania, vagy hány embernek lesz szüksége segítségre. ”
A tanulmány során a csapat fejlett számítási modelleket használt a bizonytalanság ezen területeinek kezelésére olyan iránymutatások vagy alapszabályok kidolgozása érdekében, amelyeket a sürgősségi segítségnyújtás menedzserei használhatnak az önkéntesek számára a legnagyobb változás elérésében.
A legfrissebb tanulmány az önkéntesek kijelölésére összpontosít olyan feladatok kezelésére, ahol az elvégzendő munka mennyisége idővel változhat, például keresés és mentés, szükségletek felmérése és a segélyszállítások elosztása.
"Lényegében kifejlesztettünk egy modellt, amelynek segítségével meghatározható az önkéntesek optimális hozzárendelése a feladatokhoz, amikor nem tudja, mennyi munkára lesz szükség" - mondta Mayorga. "Például a segélykiosztás terén bizonytalanság tapasztalható mind a segélycikkek kínálatában, mind abban, hogy milyen igény lesz a katasztrófát túlélők részéről."
"Ezután a modell segítségével létrehoztunk és teszteltünk olyan ökölszabályokat, amelyek akkor is alkalmazhatók, ha a segélykezelőknek nincs hozzáférésük számítógépekhez vagy az internethez."
A kutatók megállapították, hogy egy egyszerű, jól teljesítő politika a „legnagyobb súlyozott kereslet (LWD) politika”, amely az önkénteseket arra a feladatra osztja ki, amelynek a legtöbb feladata van hátra. Ebben az esetben a munkát fontossága szerint prioritásként kezeljük. Például a vízigény kielégítése fontosabb, mint a tisztítószerek iránti igény kielégítése.
Ha azonban a feladatok fontossági különbsége elég nagy lesz, akkor a legjobb megoldás az, ha a menedzserek önkénteseket jelölnek ki a „Legnagyobb várakozási idő (LQCT)” alapján - ez az az idő, amely a jelenlegi munka befejezéséhez szükséges, ha a jelenlegi feladatok száma önkéntesek változatlanok.
"Valójában az LQCT heurisztikája minden tesztelt esetben jól működött, de nehezebb gyorsan értékelni" - mondja Mayorga. "Ezért azt javasoljuk, hogy a vezetők használják az LWD szabályt, hacsak nincs igazán nagy különbség a feladatok fontosságában."
Az LWD és az LQCT alapszabályai azonban nem minden feladatnál működnek.
Valójában a csapat megállapította, hogy azok az irányelvek, amelyek értelmesek az önkéntes feladatok esetében, ahol nem tudja, mennyi munkára lesz szükség, valójában rosszul illenek olyan feladatokhoz, amelyek világosan meghatározott munkaterheléssel rendelkeznek, például katasztrófa utáni hulladék eltávolítására.
Egy 2017-es cikkben a kutatók megállapították, hogy a törmelék megtisztításának jó szabálya a „Legkevesebb önkéntes”, amelyben az önkénteseket egyszerűen arra a feladatra osztják ki, amelyiken a legkevesebb önkéntes dolgozik.
"A tanulmányokban végzett munkánk stratégiákat kínál arra, hogy a spontán önkénteseket bevonják a szervezett segélyezési erőfeszítésekbe, hogy elősegítsük a biztonságos és reagálható katasztrófavédelmet" - mondja Mayorga.
„Érdemes megjegyezni azt is, hogy ezek a munkák egyetlen szervezetre összpontosítottak, amely önkénteseket osztott ki feladatokra. Jövőbeni munkánk során olyan stratégiákra összpontosítunk, amelyeket több ügynökség felhasználhat az erőfeszítések összehangolására és az önkéntes válasz fokozására. "
Az eredményeket a folyóiratban teszik közzé Omega.
Forrás: Észak-Karolinai Állami Egyetem
