A munkahelyi szorongás csökkenti a munkateljesítményt

Új kutatások szerint a munkakapcsolati kérdések hozzáadása az amúgy is stresszes munkához szorongáshoz vezethet, amely közvetlenül csökkenti a munkateljesítményt.

A tanulmány során a Torontói Egyetem kutatói felfedezték, hogy az általános munkateljesítmény szorosan összefügg az alkalmazottak, főnökeik és munkatársaik közötti kapcsolatok minőségével.

A tanulmányban a Torontói Egyetem Menedzsment professzorai, Julie McCarthy és John Trougakos, valamint Bonnie Cheng a Hongkongi Műszaki Egyetemről feltárták a munkahelyi szorongás hatásait a Kanadai Királyi Rendőrség (RCMP), az országos rendőri szolgálat tisztjei körében.

Megállapították, hogy a munkaerő-szorongás kezeléséhez szükséges magas érzelmi energia szint kimerültséghez vezet, amely közvetlenül csökkenti a munkateljesítményt.

"A munkahelyi szorongás nemcsak a munkavállalók egészsége és közérzete, hanem a szervezet alsó vonala miatt is komoly aggodalomra ad okot" - mondja Trougakos, a szervezeti magatartás szakértője.

A kutatás elérhető az interneten, és a Journal of Applied Psychology.

A kutatók úgy vélik, hogy a munkahelyi kapcsolatokat kísérő stressz fordulópontgá válhat, ha hozzáadják a munka normális stresszoraihoz.

Nem titok, hogy a rendőrök munkája magas stressz alatt álló környezetben - nemcsak erőszakos elkövetőkkel, bűncselekményekkel, valamint a bántalmazás és a halál áldozataival szembesülnek, óriási nyilvános gyanakvást és ellenőrzést is tapasztalhatnak. Kihívó szerep, különösen a köz szolgálatára és védelmére összpontosítva.

"A rendőröknek, mindannyiunkhoz hasonlóan, véges mennyiségű erőforrás áll rendelkezésükre, amelyek felhasználhatók ahhoz, hogy megbirkózzanak munkájuk követelményeivel" - mondja McCarthy, a munka és a magánélet integrációjának és a stresszkezelésnek a szakértője. "Ha ezek az erőforrások kimerültek, akkor a munkahelyi szorongás érzelmi kimerültséghez vezet, és ez végső soron befolyásolja a munkateljesítményt."

A tanulmány, amely 267 RCMP-tiszt felmérését vonta maga után Kanadából, azt is megállapította, hogy a tisztek társaikkal és felügyelőikkel fenntartott kapcsolatok minősége segíthet csökkenteni a munkahelyi szorongás potenciálisan káros hatásait.

Az empatikus felügyelők és munkatársak, akik társaik meghallgatásával érzelmi támogatást nyújtanak, nagyban hozzájárulnak a pozitív munkakörnyezet kialakításához - jegyzi meg McCarthy. Az ilyen típusú szoros interperszonális kapcsolatok magas szintű megértésre és bizalomra épülnek, ami lehetővé teszi az egyéni igények kielégítését.

"Eredményeink kiemelik azoknak a programoknak a fontosságát, amelyek lehetővé teszik a munkavállalók számára a helyreállítást, az ellenálló képesség kialakítását és az erős szociális támogató hálózatok kialakítását a munkahelyen" - mondja.

A modern munkahelyi szorongásról szóló statisztikák riasztóak: egy felmérés szerint az iparágak számos alkalmazottjának 41 százaléka számolt be a munkahelyi szorongás magas szintjéről. McCarthy szerint az a remény, hogy kiemelje az erős szociális támogató hálózatok fontosságát nemcsak a magas stresszt igénylő foglalkozásokban, hanem bármely munkamenetben.

"Az RCMP-hez hasonló szervezetek nagy előrelépéseket tettek olyan technikák kifejlesztésében, amelyek a tisztviselők körében pufferelték a szorongást" - mondja McCarthy.

"Reméljük, hogy ez a kutatás beszélgetéseket vált ki más szervezetek között a stresszhiányos munkahely gyengítő hatásairól és a dolgozók munkahelyi szorongással való megbirkózását segítő stratégiák kidolgozásának fontosságáról."

Forrás: Torontói Egyetem / EurekAlert