5 módszer a kritika jobb kezelésére

- Hé, van egy pillanatod beszélgetni az irodámban?

Nem számít a kontextus, ezek a szavak még a legbiztosabb előadóművész szívében is félelmet kelthetnek. És bizony, függetlenül attól, hogy milyen jól teljesít a munkájában, negatív visszajelzéseket kapni a főnökétől, az ügyfelektől, vagy akár a közvetlen jelentéseit is nehéz elnyelni.

Pályafutásod során mindig kapsz visszajelzést valamilyen formában, és ez valószínűleg kiemeli mindazt, amit jól csinálsz, és miben kellene fejlődnöd. A szakmai fejlődés kulcsfontosságú része, és helyesen és jó szándékkal adva rendkívül értékes lehet karrierje előrehaladása szempontjából.

Ez még nem jelenti azt, hogy ez nem lehet rendkívül kényelmetlen vagy akár felidegesítő: Mindent belead a karrierjébe, és büszke a munkájára, így amikor kritizálják, akkor valóban csípheti büszkeségét.

A visszajelzés jellegétől függetlenül az, ahogyan fogadja és reagál rá, hosszú utat fog elérni abban, hogy magabiztosnak, hozzáértőnek, szakembernek tekintse (vagy sem). Miközben azon dolgozik, hogy értékelje a kapott visszajelzéseket és megvalósítsa azokat előre, íme néhány reakció, amelyeket mindenképpen kerülni kell, ha ki akarja ásni magát, és erővel és kiegyensúlyozottsággal jelenik meg.

1. Ne légy védekező.
   Visszajelzéses beszélgetés során valószínű, hogy enyhén vagy rendkívül védekezően érzi magát. Ez egy teljesen természetes reakció, de éretlenül is megjelenhet, ezért a legjobb, ha megpróbáljuk minél jobban kontrollálni.

   Próbáljon kerülni olyan vádaskodást vagy szubjektív nyelvet, mint a „nem fair” vagy „mindig úgy tűnik”, és inkább arra koncentráljon, hogy olyan „I” kijelentéseket tegyen, amelyek megmutatják, hogy felelősséget vállal-e tetteiért és azok eredményeiért. Például mondjuk, hogy délig tartozik a főnökének a jelentés végleges változatával. Megkérted a gyakornokot, hogy nyomtassa ki és kösse össze, de félreértette az utasításaidat, és késve adta át a nyomtatott példányt. A főnökét nem érdekli, hogy a gyakornok elrontotta; csak annyit tud, hogy késésben voltál a végleges verzió átadásával. Vállalja felelősségét ezért, és fontolja meg, hogyan javíthat a jövőben (pl. „Tudom, hogy a jelentés késett, és biztosan fel fogom állítani a megfelelő rendszereket és irányelveket, hogy megbizonyosodjak róla, hogy a jövőben sem fog megtörténni”. ).

2. Ne kérjen túl bocsánatot.
   A másik oldalon ne essen túlzásba. Ha a visszajelzés egy adott hibán, félreértésen vagy viselkedésen alapul, akkor kérjen bocsánatot egyszer, és ennyi. Vedd számításba. Bocsánatkérésének őszinte, tömörnek kell lennie, és meg kell mutatnia, hogy megértette a problémát, és hogyan kerülheti el azt a jövőben. A főnöke értékelni fogja ezt, és nagy valószínűséggel tovább akar lépni - nem érdeke, hogy naponta ötször elmondja neked, hogy "minden rendben van", amikor megbocsátásért könyörögsz, vagy ha megígéred, hogy javítasz a dolgokon a jövőben.
3. Ne reagáljon impulzusra.
   Kapott egy darab nagyon kemény, vagy akár valóban indokolatlan visszajelzést? Bár csábító azonnali reagálás, érzelmei a csúcson vannak a pillanat hevében. Elengedhetetlen, hogy vegyen egy mély lélegzetet, és adjon némi fizikai teret magának a megjegyzések elnyeléséhez és a fej megtisztításához, mielőtt így vagy úgy reagálna. A visszajelzést megadó személy akkor és ott meg akarja vitatni, de általában jobb, ha tisztelettel mondasz ilyet: „Nagyon örülök, ha meghallgatom az aggodalmaidat. Szeretnék egy kis időt szánni a gondolataim összegyűjtésére, hogy jobban reagálhassak a hallottakra. " Ezután fizikailag távolítsa el magát az űrből - mindig jó ötlet a kinti séta -, hogy hagyjon némi helyet az elméje megnyugtatására.
4. Ne hagyja ki a tisztázás lehetőségét.
   Miután lehetősége nyílt megtisztítani a fejét, menjen vissza, és gondolkodjon el a főnöke által elmondott főbb pontokon. Nagyjából van értelme, vagy van valami, ami teljesen kijött a bal mezőből? Ha igen, visszamehet-e, és újra megnézheti főnökével a meglepő visszajelzéseket annak érdekében, hogy jobban megértse, min dolgozzon?

   Soha nem rossz ötlet néhány nap vagy hét után visszakörözni vele, és ilyesmit mondani: „Az értékelésem alapján íme a három fő szempont, amiben megértem, hogy tovább kell fejlődnöm, és itt értem ezt Jól csinálom, és folytatnom kell. Van egy pont, amit említett, ami engem kissé aggaszt, és íme, miért. " A visszajelzést küldő személy értékelni fogja, hogy időt szánt elemzésére, és hogy kristálytiszta a lépéseit, amelyeket javítania kellene a jövőben.

5. Ne maradjon rajta.
   Különösen, ha a negatív visszacsatolás meglepett, rámutatott egy hibára, amely öntudatossá tesz, vagy személyes jellegű volt (hajlamos például kitöltő szavakat használni az előadásokban), akkor valószínű, hogy rosszul fogja érezni magát erről. Ez teljesen normális. De bár meg kell engednie magának egy ideig, hogy át tudja dolgozni az általa gerjesztett érzéseket, azt is köteleznie kell, hogy elengedi őket.

   Próbáljon emlékezni arra, hogy nem Ön a munkája, és kollégái szakmai teljesítményének értékelése nem korrelál az emberi értékével. Bár csábító lehet sms-t küldeni a legközelebbi munkatársának: „Szükségem van néhány kemény italra, statisztika, ”Pusztító magatartással nem vezet sehová. Hallgasson zenét, tornázzon, simogassa meg macskáját - bármit tegyen, hogy jobban érezze magát anélkül, hogy hosszú távon rosszabbul hagyná magát.

Amikor a jövőbe tekint, és azon dolgozik, hogy a visszajelzés beépüljön a szakmai fejlődés nevébe, koncentráljon a pozitívra. Vizsgálja meg a közös előrelépést, amelyet kollégái és ügyfelei a kölcsönös céljainak elérése felé mutatnak, és nem a múltban rosszul történt dolgokat.

A kevésbé izzó visszajelzés az élet ténye, de még mindig igazán lehozhat. Ha tud néhány módot arra, hogy ne reagáljon, mind külsőleg, mind saját maga számára, akkor gyorsabban felépülhet, és ragyoghat, mint az illetékes szakember.

Végül ne feledd, hogy nem vagy egyedül. Odakint mindenki ott volt.

Szerezd meg az INGYENES eszköztárat, amelyet emberek ezrei használnak, hogy jobban leírják és kezeljék érzelmeiket a melodywilding.com oldalon