Csend: A titkos kommunikációs eszköz
Nem lennél egyedül, ha nemet mondasz. A legtöbb ember valószínűleg nem értene egyet velem. Valójában sokan azt állítják, hogy a hallgatás egyáltalán nem kommunikáció.
A valóságban azonban a csend nagyon hatékony kommunikációs eszköz lehet. A kommunikáció egyszerűen egy üzenet továbbításáról szól, és néha a csend ezt minden szónál jobban képes megtenni.
Lehet, hogy hallotta azt a statisztikát, miszerint a kommunikáció 93 százaléka nonverbális. Dr. Albert Mehrabian kutatásaiból származik. Megállapította, hogy a szavak csak az üzenetünk hét százalékát közvetítik, míg a kommunikáció többi része a hangnk, a hangerő, az arckifejezés, a gesztusok, a testtartás és hasonlók révén történik. Tehát, ha a kommunikáció többsége nem verbális, nincs értelme, hogy a csend jó kommunikáció lehet?
A kapcsolatokban a kommunikáció gyakran az egyszerûség játékává válik, nem pedig eszmecserévé. A cél az utolsó szó megszerzése vagy az ötlet megnyerése lesz az ötletek megosztása helyett. Ha a kommunikáció ilyen módon működik egy kapcsolatban, akkor inkább a megosztottságot támogatják, mint az egységet. Nem csoda, hogy a párkapcsolati tanácsadásra érkező partnerek által a „kommunikációs problémák” jelentik a legfőbb problémát.
Három oka van a csend használatának a kommunikációban:
- Jobb kommunikáció. Sokan túl sokat beszélünk. Alkalmanként mindannyian bűnösek lehetünk abban, ha túl sokat beszélünk egy témáról, amennyiben elmulasztjuk a lényeget. A csend arra kényszerít, hogy hallgassunk el, és kevesebb szóval továbbítsuk üzenetünket. Ironikus módon a kevesebb szó egyértelműbb, erősebb üzenetet eredményezhet.
- Halld meg, mit is mondanak valójában. Nyelvünk csendes tartása felszabadít minket arra, hogy meghallgassuk partnerünket. Amikor nem rohanunk el a szájnál, összpontosíthatunk arra, amit a másik mond, ráadásul figyeljünk a nonverbális kommunikációjukra.
- Gyorsabban érje el a felbontást. A kommunikáció célja az információk megosztása és a döntés meghozatala kell, hogy legyen, nem a győzelem. Néha néma csend nem csak csökkenti a zajt, hanem a felbontást is.
Fontos szem előtt tartani, hogy a csendet visszaélni is lehet. Vannak, akik a harag kifejezésére használják; mások bántani vagy megbüntetni a társukat. Általában visszaélésszerű kapcsolatokban használják. De a csend használható jó és rossz mellett is. Tehát ne engedje, hogy a csenddel járó negatív tapasztalatok megakadályozzák, hogy a kommunikáció egyik legjobb formáját használja.
Némi bátorság szükséges a csend kommunikációs eszközként való felhasználásához, és ezt nem mindig könnyű megtenni. Ironikus módon sokkal kényelmesebbnek és biztonságosabbnak érezhetjük magunkat, ha folytatjuk a beszélgetést. Kockázatos, ha további magyarázat és védekezés nélkül lógunk a szavainkon. De ebben a csendben is van erő.
Próbáljon csendet. Némi gyakorlatot igényel, hogy megtanulják, hogyan és mikor kell helyesen használni, ezért legyen türelmes, és hagyjon magának egy kis időt a tanulásra. De amikor megtanulja, hogyan kell hatékonyan használni a csendet, vigyázzon. A kommunikáció sokkal erőteljesebbé válik.
