Hogyan kezelhetem a szülőket verbálisan visszaélő karokkal?

Titkár vagyok egy általános általános iskolában. Két évvel ezelőtt az egykori igazgató nyugdíjba ment. Apáca volt, akinek nagyon mély kapcsolatai voltak a közösséggel, tekintve, hogy a 60-as évek óta ő volt az igazgató. Az új igazgató laikus ember, aki egy teljesen más egyházmegyéből származott („kívülálló”), ugyanakkor profi, míg az előbbi igazgató a kedvenceket játszotta. A változás óta két anya verbálisan sértővé vált a jelenlegi rendszergazdával, jómagammal és másokkal szemben. Továbbá ezt a gyerekek és más szülők előtt teszik, és rosszindulatú pletykákat és pletykákat terjesztenek. Eszkalálódik, és a főnököm csak a vállát vonogatja, és azt mondja: "Nos". 8 éve vagyok itt alkalmazott, és soha nem volt problémám ezzel a két anyával (vagy bárkivel, aki ezt az ügyet illeti) a korábbi igazgató nyugdíjazása előtt. Ezt a kérdést meg kell oldani.

Úgy érzem, hogy az ő kérdésük abból fakad, hogy (1) nem tudnak megbirkózni a változással (2) az egykori főszereplő velük játszik kedvenceket, és lehetővé teszi számukra, hogy „átvegyék”, de most, hogy elment, nem érik el a maguk módját ( 3) az anyáknak nincs elég dolguk otthon, és féltékenyek azokra a tanárokra, akik gyermekeikkel töltik a napot, amelyhez túlságosan kötődnek. Van egy ötletem, hogy amikor az anyák bejönnek az irodámba dühöngeni, nyugodtan meghallgatom (megpróbálom) meghallgatni és megírni az aggodalmaikat, és közölni velük, hogy hallgatok, és igyekszem javítani az itteni tapasztalataikat. Remélem, hogy ez elértékteleníti a helyzetet, úgy fogja érezni őket, mintha hallgatnának rájuk. Ez jó megoldás? Mi van, ha ez nem működik? Alternatív megoldások? KÉREM, SEGÍTSEN. Aggódom az iskola moráláért, és aggódom olyan gyerekek miatt, akik esetleg meghallják ... és a kicsik valóban mindent hallanak. (33 éves, USA-ból)

Válaszolta Holly Counts, Psy.D. 2018-05-8-án

A.

V: Sajnálom, hogy találkoztál ezzel a problémával, és hogy ezek a szülők megnehezítik a munkádat. Úgy gondolom, hogy az általad felvázolt megközelítés jó, valószínűleg a legjobb, de azt is meg kell értened, hogy egyes emberek számára csak a „hallgatás” nem az, amit akarnak, és rosszabbá válhat, ha úgy érzik, hogy te is válhat a probléma részévé (azaz meghallgatja aggodalmaikat, de nem tesz semmit velük szemben).

Azt is tudom, hogy a verbális bántalmazás nem megengedett egyetlen munkahelyen sem. Ha panaszaik valóban odáig fajulnak, hogy bántalmazásnak vagy zaklatásnak érzed magad, akkor közvetlenül velük kell foglalkoznod, és tudatnod kell velük, hogy ez nem megfelelő, és csak akkor hallod meg őket, ha tisztelettel tudnak beszélni. Ha ez a megközelítés nem működik, akkor vigye el a feletteseihez, az emberi erőforrások osztályához, az iskolaszékhez stb. Nem vagyok biztos a magániskola parancsnoki láncolatában, de a hely az ilyen jellegű kérdések kezelésére. Ne habozzon használni, mert ez nemcsak negatívan befolyásolja Önt és az iskolai morált, de egyetértek azzal, hogy a gyerekek gyakran hallanak és megfigyelnek olyan dolgokat, amelyekről azt gondoljuk, hogy nem.

Minden jót,

Dr. Holly számít