Az üzleti metaforák elleni küzdelem gyakran visszaüt

Egy új tanulmány felfedezi azokat a főnököket, akik erőszakos retorikával próbálják motiválni alkalmazottaikat - gondoljunk csak arra, hogy Steve Jobs „termonukleáris háborút” hirdet a Samsung-on - megkezdhetik a „csatát”, amelyet gyakran elveszítenek.

"Az üzleti vezetők folyamatosan erőszakos nyelvet használnak" - mondta David Wood, a Brigham Young Egyetem (BYU) üzleti professzora. "Azt mondják:" Meg fogjuk ölni a versenyt "vagy" Háborúba megyünk. "

"Ez a tanulmány azt mutatja, hogy kétszer is el kellene gondolkodniuk azon, amit mondanak."

Meglepő módon a tanulmány megállapította, hogy amikor egy alkalmazott saját vezérigazgatója erőszakos retorikát alkalmaz, akkor ezek az alkalmazottak kevésbé valószínű, hogy etikátlan döntéseket hoznak.

Akárhogy is, a kutatás egyértelmű bizonyítékot mutat arra, hogy az erőszakos retorika befolyásolja az etikai döntéshozatalt - jóban vagy rosszban.

Wood, a BYU kollégája, Josh Gubler és Nathan Kalmoe társszerző két kísérletet végzett 269 résztvevővel a vizsgálat során. Az első kísérletben az alanyok felének megmutatták a vezérigazgató motivációs üzenetét:

„Ebből a célból hadat üzenek a versenynek a piaci részesedésünk növelése érdekében. Azt akarom, hogy harcoljon minden ügyfélért, és tegyen meg mindent annak érdekében, hogy megnyerje ezt a csatát. A motivációra, hogy küzdjön ezért az ügyért, megjutalmazom az első tíz értékesítési munkatársat és egy vendéget, minden költséggel fizetett nyaralást Hawaiira.

Az alanyok másik fele ugyanazt az üzenetet kapta, de a „háború”, a „harc” és a „csata” szavakat a „teljes erőfeszítés”, a „verseny” és a „verseny” helyettesítette.

A kutatók ezt követően felmérték az alanyok etikátlan magatartás valószínűségét - ebben az esetben hamis negatív értékeléseket tettek közzé a verseny termékéről.

Megállapították, hogy amikor az erőszakos retorika forrása a rivális vezérigazgató volt, az alkalmazottak lényegesen nagyobb valószínűséggel tettek közzé hamis negatív véleményeket és értékeléseket a versenyről.

"Ami zavaró, hogy az emberek nem gondolják, hogy etikátlanok ezekben a helyzetekben" - mondta Wood.

"Nem mondhatja csak azt, hogy" jó emberek, most jobbnak kell lenned, ne légy rossz ", mert nem gondolják, hogy rosszak."

A tanulmány második részében a kutatók azt tesztelték, hogy a résztvevők hajlandóak lennének-e belső értékesítési politikát (nem értékesíteni 600-nál alacsonyabb hitelpontszámot elért embereknek) növelni az értékesítési adatok után, miután e-mailt kaptak a vezetőjüktől.

Az alanyok fele ismét erőszakos retorikával fogadott üzenetet.

Az eredmények ismét megmutatták, hogy az erőszakos retorika vezetés általi alkalmazása befolyásolta az alkalmazottak etikai döntéshozatalát.

"Nagyon sok kutatást végeztek az erőszak és az erőszakos média agresszív viselkedésre gyakorolt ​​hatásairól" - mondta Gubler.

„Ez a kutatás azt mutatja, hogy tovább megy: Ez befolyásolja hajlandóságot a hazugságra, a csalásra és az erkölcsi szabályok meghajlítására. Komoly következményei vannak a vezérigazgatóknak. ”

Wood hozzáteszi: "Környezetünk sokkal finomabb szinten befolyásolja döntéseinket, mint amennyire gondolunk."

Forrás: Brigham Young Egyetem