3 tipp a telefonbeszélgetések kevésbé kellemetlenné tételéhez
Az egyik jó barátom - egy fiatal nő, aki általában meleg és társas - a következő üzenettel köszönti mindazokat, akik hangpostát próbálnak hagyni neki: „Ne zavarja, hogy itt üzenetet hagy, mert nem hallgatom meg. Csak írjon vagy küldjön e-mailt nekem. Halál a telefonhívásokig! ”
A hiperbolikus hangpostaüzeneteket eltekintve sok ember mélyen negatív érzelmű a telefonos beszélgetés iránt. Megkérdeztem mind a barátokat, mind az ügyfeleket, hogy érzik magukat telefonon történő kapcsolattartásban. A konszenzus szerint a hívások szorongást, bosszúságot és gyakran csalódást okoznak a telefonon lehetséges értelmes beszélgetés hiányában.
És nemcsak idegenektől vagy ismerősöktől félünk telefonon beszélgetni. Úgy tűnik, hogy azoktól a hívásoktól, akiket ismerünk és akiket szeretünk, ez az egyik legkielégítetlenebb hívás.
Mi az a telefonhívás, ami a fiatalokat visszahúzza? Természetesen ennek nyilvánvaló oka van: az ezredfordulók aszinkron kommunikációs formákon nőttek fel, mint például a szöveg és az e-mail, ami stresszessé tette a valós idejű beszélgetéseket. A tényleges nyomás beszélgetni telefonon érezhető egyértelműen.
De nem hiszem, hogy ez az egész hívásellenes jelenséget fejezi ki, mivel ugyanazok az emberek, akik utálják a telefonhívásokat, sokan azt mondják, hogy szeretik a személyes interakciókat. A személyes interakcióhoz beszélgetés is kell, ugye? Tehát mi a különbség?
Valahogy úgy tűnik, hogy maga a telefonhívás médiája, csak… kínos. Még akkor is, ha olyan emberekkel beszélünk, akiknél személyesen teljesen jól érezzük magunkat, a telefonhívás formátuma mindentől kényelmesebbnek, erőltetettebbnek és gyakran sekélyebbnek tűnik.
Itt az ideje, hogy teljesen lemondjon a telefonról? Azt állítom, hogy nem az. A telefonhívás továbbra is releváns egy egyszerű okból: ez még mindig a legjobb módja a fizikai távolságok közötti kapcsolatok fenntartásának.
Ha családjáról költözött az országba, időnként hajlandónak kell lennie a telefonos csevegésre. Ha a nagyszülők fizikailag már nem képesek találkozni veled, telefonon kell rendelkezésre állni, ha kapcsolatot akarsz fenntartani velük.
Lehet, hogy soha nem lesz szerelmes a telefonhívásokba, de az alábbi három tipp segít abban, hogy a hívásaid kényelmesebbé, tartalmasabbá és élvezetesebbé váljanak.
- Kérdéseket feltenni
A beszélgetések jobbá tételének legegyszerűbb és legegyszerűbb módja - általában, de főleg telefonon keresztül - az, ha elkezdünk kérdéseket feltenni. A kérdések javítják a beszélgetés menetét, megmutatják azoknak, akikkel beszél, hogy érdekli őket a mondanivalójuk, és lehetővé teszik, hogy a beszélgetés azon részeire összpontosítson, amelyekre valóban kíváncsi.
Tegyük fel, hogy a bátyád azt mondja neked, hogy el akarja adni a házát. Ahelyett, hogy válaszolna egy gügyögött "ez klassz", próbáljon megvilágítani, hogy ennek a ténynek milyen aspektusára kíváncsi. Hogyan döntött úgy, hogy eladja? Mit remél az eladásával? Ezek a kérdések teszik érdekessé a beszélgetést.
- Kevesebb időt fordítson a finomságokra és a történésekre
Telefonon beszélve szinte mindannyian abba a csapdába esünk, hogy megbeszéljük a finomságokat és a történéseket, például mit tettünk ma, mit tervezünk ezen a hétvégén és min dolgozunk az irodában.Gyakran előfordul, hogy két ember egész beszélgetését e triviális dolgok megvitatásával tölti el, és elmegy úgy érezve, mintha egyáltalán nem kapcsolódtak volna egymáshoz.
Ehelyett próbálja a beszélgetés legfeljebb 50% -át eltölteni ezeknek a mindennapi eseményeknek a beszámolásával. Ez időt és energiát szabadít fel a 3. tipp számára, amely a kielégítő beszélgetések szíve és lelke.
- Merítsen megértést a másik ember belső életével kapcsolatban
Ez a tipp először ijesztőnek tűnhet, de a gyakorlatban megdöbbentően egyszerű. A cél egyszerűen összekapcsolni a másik ember történéseit - a „mit-mit-tett-ma-ma” -ot azzal, hogy az illető hogyan érzi, mit csinálnak.
Tegyük fel például, hogy a nővéred elmondja, hogy az elmúlt napokat egy cikken dolgozták, amelyet publikálni kellett. Ahelyett, hogy megkérdezné: "Mikor esedékes a cikk?" vagy „Hol jelenik meg?” kérdezd meg: "Szívesen írsz cikkeket?" vagy „Melyek a kedvenc dolgai, amiket írni?”
Látja a különbséget a "Mikor esedékes a cikk?" és „Szeretsz cikkeket írni?” Az első kérdés a cikkre vonatkozik. A második kérdés az róla.
Ha kérdéseket teszel fel a másik ember érzéseiről, perspektívájáról és szubjektív tapasztalatairól, túlmutatsz azon, hogy csak tudsz róla vagy a napjáról. Segítenek megismerni az illető belső életét. Segítenek megtudni az igazi személy.
