Miért a „köszönöm” nem csak jó modor

A pozitív pszichológusok szerint aköszönöm’Már nem csak jó modor, hanem az én számára is előnyös.

A legismertebb példák megfogalmazása érdekében tanulmányok azt sugallják, hogy a hálás létszám javíthatja a közérzetet és a testi egészséget, megerősítheti a társas kapcsolatokat, pozitív érzelmi állapotokat hozhat létre és segíthet megbirkózni életünk stresszes időszakával.

De azért is köszönünk, mert szeretnénk, ha a másik tudná, hogy értékeljük, amit értünk tett, és talán arra ösztönzi őket, hogy a jövőben ismét segítsen nekünk.

A hála ezen aspektusát vizsgálja Adam M. Grant és Francesco Gino az utóbbi időben a Journal of Personality and Social Psychology (Grant & Gino, 2010).

Meg akarták nézni, hogy a hála milyen hatással van arra a személyre, akinek köszönetet mondanak. Motivál, és ha igen, csak azáltal, hogy az embereket jól érzi, vagy több ennél?

Dupla a segítség

Az első vizsgálatban 69 résztvevőt kértek fel arra, hogy adjanak visszajelzést egy „Eric” nevű fiktív hallgatónak az álláspályázat kísérőlevéléről. Miután visszajelzésüket elküldték e-mailben, válaszot kaptak Eric-től, amelyben további segítséget kértek egy újabb kísérőlevéllel kapcsolatban.

A fordulat az, hogy a felük hálás választ kapott Erictől, a másik fele pedig semleges választ. A kísérletezők meg akarták tudni, hogy ez milyen hatással lenne a résztvevők motivációjára, hogy további segítséget nyújtsanak Ericnek.

Ahogy várható volt, azok, akiknek Eric megköszönte, hajlandóbbak további segítséget nyújtani. Valójában a „köszönöm” hatása meglehetősen jelentős volt: míg a semleges e-mailt kapó résztvevők csupán 32% -a segített a második levélben, amikor Eric háláját fejezte ki, ez 66% -ra emelkedett.

Hogyan működik a hála

Nem meglepő az az ötlet, hogy a köszönetnyilvánítással az emberek nagyobb valószínűséggel segítenek a jövőben segíteni, bár a 100% -os növekedés érdekes, de ami a kutatókat érdekelte, miért történt ez.

Talán Eric hálája miatt az emberek jobban, vagy legalábbis kevésbé rosszul érezték magukat? Vagy talán a köszönet mondása növelte a segítő önbecsülését, ami viszont újra segítségre ösztönözte őket.

Valójában a kísérletezők azt tapasztalták, hogy az emberek nem azért nyújtanak több segítséget, mert jobban érzik magukat, vagy ez növeli az önbecsülésüket, hanem azért, mert értékelik, hogy szükség van rájuk, és szociálisan értékesebbnek érzik magukat, amikor köszönetet mondanak nekik.

A társadalmi érték ezen érzése segít az embereknek túllépni olyan tényezőkön, amelyek megakadályozzák a segítségünket. Gyakran nem vagyunk biztosak benne, hogy valóban segítségre van-e szükségünk, és tudjuk, hogy mások segítségének elfogadása kudarcnak érezheti magát. A köszönés mondása megnyugtatja a segítőt, hogy a segítségüket értékelik, és arra ösztönzi őket, hogy többet nyújtsanak.

Adja át a

A kutatók ezután arra voltak kíváncsiak, hogy ez a hatás kiterjed-e más emberekre is. Vajon Eric köszönetének köszönhetően a résztvevők nagyobb valószínűséggel segítenek egy másik embernek?

Egy második tanulmányban Eric köszönetét (vagy köszönet hiányát az ellenőrzési állapotban) egy nappal később egy „Steven” e-mail követte, amely hasonló segítséget kért. 25% volt azoknak a felajánlása, akik segítséget ajánlottak Stevennek, amikor nem kaptak hálát Eric-től, de ez 55% -ra nőtt, amikor megköszönték őket.

Tehát a résztvevők társadalmi értékének fellendülése egyik napról a másikra és egyik emberről a másikra átvitt. Bár az összes százalék valamivel alacsonyabb volt, Eric hálája mégis megduplázta a segítséget nyújtani hajlandók számát.

Egy harmadik és negyedik tanulmányban a kutatók nem személyes, hanem e-mail útján tesztelték eredményeiket. Hasonló következtetésekre jutottak: a proszociális viselkedés a harmadik vizsgálatban 50% -kal, a negyedik vizsgálatban 15% -kal nőtt. Ezek az alacsonyabb százalékok azt mutatják, hogy a hála motivációra gyakorolt ​​hatása a helyzettől függ.

Most ezek a tanulmányok leginkább azt a helyzetet vizsgálták, amikor idegenek segítik egymást. Valószínű, hogy a köszönet proszociális magatartásra gyakorolt ​​hatása erősebb azokra az emberekre, akiket nem ismerünk, mert az idegenek elővigyázatosabban kezelik egymást.

Köszönöm!

Mivel a legtöbbünk számára a köszönetnyilvánítás mindennapos esemény, hajlamosak vagyunk semmire sem gondolni. De pszichológiailag nagyon fontos szerepet játszik mind az adók, mind a fogadó személyek számára.

Mind a négy tanulmány feltárja, hogy a hála több, mint pusztán társasági szelídség, vagy annak a módja, hogy a segítő jól érezze magát; megnyugtatja másokat, hogy a segítségüket valóban megbecsülték, és további proszociális magatartásra ösztönöz.

Szóval, nagy nyilvános köszönet Adam M. Grant-nak és Francesco Gino-nak ezért a felvilágosító tanulmányért, remélhetőleg még van mit követni.