Hogyan lehet felismerni a hazugságokat: Legyen megbízható

Az emberek nem megbízható fajok lehetnek.

Az emberek gyakran nagyon cinikusan viszonyulnak az emberi természethez, hajlamosak azt gondolni, hogy az idegenek boldogan hazudnak nekünk, ha van valami számukra.

Hazugokkal teli világban a mások iránti bizalom hiányát gyakran ésszerű óvintézkedésnek tartják. És hogy megvédjük magunkat, gyanakodnunk kell az ismeretlen emberekkel szemben.

Természetesen intuitív meggyőződésünk, hogy azok az emberek, akik gyanakvóbbak mások indítékaival szemben, valószínűleg jobban észlelik a hazugságokat. Vagy Nancy Carter és J. Mark Weber rájött, amikor megkérdezték az MBA hallgatóinak egy csoportját, hogy a bizalomban részesülő vagy kevésbé megbízható emberek jobban tudják-e felismerni a hazugságokat másokban (Carter & Weber, 2010).

Az eredmények a várakozásoknak megfelelőek voltak: 85% úgy gondolta, hogy az alacsony megbízók jobbak, mint a nagy megbízhatóságúak a hazugság felderítésében.

Ez a helyes válasz mégis? Az alacsony bizalommal bíró személyek valóban jobban képesek felderíteni a hazugságokat?

Hazug hazug

Carter és Weber nem voltak annyira biztosak. Tehát a fő kísérletben, a folyóiratban beszámoltak róla Szociálpszichológiai és személyiségtudomány, felmérték, hogy mennyire megbízhatóak a 29 résztvevő, és videofelvételeket készítettek egy megrendezett állásinterjúról.

Ezekben a videókban az interjúalanyokat arra kérték, hogy tegyenek meg mindent a munka megszerzése érdekében, de a felüket három hazugságnak mondták el közben.

Ezeket a videókat aztán megmutatták azoknak a résztvevőknek, akik értékelték az interjúalanyok őszinteségét, valamint annak valószínűségét, hogy felveszik őket.

Meglepő módon a szupersztár hazugságérzékelőként jelentek meg a legmagasabbak a mások bizalmában. A nagy megbízók érzékenyebbek voltak a csalásra és pontosabban észlelték, hogy az interjúalanyok melyikük hazudik.

Várakozásainkkal ellentétben azok voltak a legrosszabbak, akik nem bíztak másokban. A legkevésbé voltak pontosak a hazugok észlelésében, és valószínűleg felvették az egyik interjúalanyot, aki hazudott.

Úgy tűnt, hogy a nagy megbízhatóságúak nagyobb valószínűséggel figyelnek a hazugság klasszikus jeleire, amelyek magukban foglalják a ficánkolást, valamint a hangi intonáció és minőség változását.

Ez egy ellentmondó intuitív megállapítást eredményez számunkra, hogy megmagyarázzuk: a nagy bizalommal bíró emberek ahelyett, hogy rosszul találnák meg a hazugságokat, valójában felülmúlják kevésbé bizalmas kollégáikat. Azt várnánk, hogy az alacsony megbízók jobban figyelnek a megtévesztő viselkedésre, és mégsem teljesítenek olyan jól, mint azok, akik jobban bíznak.

Mi folyik itt? Miért olyan téves az intuíciónk?

Társadalmi intelligencia és bizalom

Bár ez a kutatás nem tudja megmondani, miért - csak az eredményt adja meg -, mégis felvet néhány okot, amelyek miatt a nagy megbízhatóságúak jobban tudják felismerni a hazugságokat:

1. Érzékenység: Az emberek jobban megbízhatnak másokban, mert érzékenyek a hazugságokra. Mivel jobban képesek felismerni őket, kevésbé kell aggódniuk azért, hogy becsapják őket.
2. Kockázatvállalás: Másrészt fordítva is lehet. A társadalmi kockázatvállalás révén egyesek megtanulják, hogyan lehet pontosabban felismerni a hazugságokat. Azok, akik nem gyakorolnak, mert soha nem vállalnak semmilyen társadalmi kockázatot, soha nem tanulják meg, hogyan lehet felismerni a hazugságot az igazságtól.

E két tényező mellett az emberek veleszületett képességét is figyelembe kell vennünk. Vannak, akik természetesen tehetségesek a testbeszéd olvasásában, és magasabb társadalmi intelligenciájuk van, míg másoknak ezen kell dolgozniuk.

Kockázatok és jutalmak

Bármi legyen is a magyarázat, hangsúlyozza, hogy a másokba vetett bizalom - néha kellő ok nélkül - milyen előnyös lehet. Az alacsony megbízó problémája, hogy anélkül, hogy kicsit bíznánk az idegenekben, nagyon nehéz társadalmi kockázatokat vállalni.

Tegyük fel, hogy valaki, akit alig ismer, meghívja vendéglőbe. Biztonságosabb lehet megtagadni azon az alapon, hogy valamilyen gonosz hátsó szándékkal kell rendelkezniük, de elveszíthet egy nagyszerű új barátot.

Ugyanez vonatkozik az üzleti életre is. A bizalom az alapja a kereskedelmi kapcsolatoknak: a jó üzletek abban bíznak, hogy mindkét fél megteszi a részét, gyakran anélkül, hogy ennyit tudna egymásról. Az az üzletember, aki senkiben sem bízik meg, nehezebben jár sikerrel.

Míg az alacsony bizalomúak elkerülik, hogy becsapják őket, kihagyják a potenciális lehetőségeket is. A nagy bizalommal bíró személyek viszont a lehető legjobban kihasználják mindkét világot: gyakran észreveszik, ha valaki hazudik nekik, és képesek korábban társadalmi kockázatokat vállalni a párkapcsolatban, és így megszerezhetik akár társadalmi, akár pénzügyi hasznukat.

A nagy bizalommal bíró emberek nem biztos, hogy hiszékeny bolondok, akikről azt gondolták.