6 nehéz embertípus és hogyan kezelhető velük

Oldalak: 1 2Minden

Mindannyiunknak vannak nehéz emberei, akikkel életünkben napi szinten kell megküzdenünk. Bár ezek a tulajdonságok túlzások lehetnek, megtalálhatja azok vonásait a munkahelyén élő néhány embernél, a barátai vagy akár egy szeretett személy között. A pszichológiai kutatások számos módszert javasoltak az életed nehéz emberekkel való megbirkózásra, pl. ellenséges munkatársak vagy főnökök, panaszosok, szuperegyeztetettek, mindent tudó szakértők, pesszimisták és istállók.

1. Az ellenséges munkatárs vagy főnök

Az ellenséges emberek kezelése tapintatot és erőt egyaránt igényel. Mivel azok a személyek, akik úgy érzik, hogy bántalmazást kaptak, nagyobb eséllyel harciasak és erőszakosak, először meg kell próbálnod megbizonyosodni arról, hogy velük tisztességesen bántak.

Ezenkívül bölcs dolog lenne segíteni őket abban, hogy minél több igényüket kielégítsék anélkül, hogy fokoznák agresszivitásukat vagy megkülönböztetnének a javukra. Hasonlóképpen kerülje az olyan kölcsönhatásokat, amelyek intenzív érzelmekre vagy erőszakos fenyegetésekre ösztönöznek. Természetesen ne lépjen kapcsolatba dühös „ellenségeivel”, amikor isznak vagy fegyvert hordanak. Mondjon vagy ne tegyen semmit, ami nagyobb haragot gerjesztene, vagy másrészt félelmet, gyengeséget és „nyomást” okozna.

A legtöbb esetben az agresszív ember elleni erőteljes megtorlás a legrosszabb, amit tehet. A gonoszság gonoszságot szül. Az ellenségesség fokozódik. A büntetés fenyegetése is működhet. Ne feledje, hogy a büntetés csak akkor hatékony, ha a büntetõ figyeli - vigyázzon a finom lázadásra.

Ha el tudja terelni a dühös ember figyelmét valamilyen értelmes feladatra vagy a helyzet nyugodt megbeszélésére, a haragnak alábbhagynia kell. Ezenkívül ajánljon fel neki minden olyan információt, amely megmagyarázná az őt felidegesítő helyzetet. Mutasson ki hasonlóságokat vagy közös érdekeket közte és annak a személynek, akire haragudnak (ön). Hadd lássa vagy hallhasson a különbségek megoldásának nyugodt, racionális módjairól. Szinte minden segíteni fog benne, ami másra gondol.

A Mentális Egészségügyi Kezdeményezések Intézete rövid felsorolást ad a dühös ember megnyugtatásának módjairól: csökkentse a zajszintet, tartsa magát nyugodtan, ismerje el, hogy az iratált személyt bántalmazták (ha igaz), vagy legalábbis minden ítélet nélkül ismerje el érzelmeit , kérje meg őket, hogy magyarázzák el helyzetüket (hogy tapintatosan kijavíthassák a hibákat), ellentámadás nélkül hallgassák meg panaszaikat, magyarázzák el érzelmeit nem hibáztató „én” kijelentésekkel, mutassák meg, hogy törődnek az erőszakkal, de korlátokat szabnak az erőszakra („én” szeretnék veled megoldani, de fel kell hívnom a rendőrséget, ha nem tudsz uralkodni magán ”.

2. A krónikus panaszos

Mi van a krónikus panaszosokkal? Hibát keresnek, hibáztatnak és biztosak abban, hogy mit kell tenni, de úgy tűnik, soha nem képesek önmagukban kijavítani a helyzetet. Gyakran van értelme - valódi problémák vannak -, de panaszkodásuk nem hatékony (kivéve, ha azt bizonyítják, hogy valaki más felelős).

A panaszosokkal való megbirkózás először is hallgat és tisztázó kérdéseket tesz fel, még akkor is, ha bűnösnek érzi magát vagy hamisan vádolják. Számos tilalom létezik: ne értjen egyet a panaszokkal, ne kérjen bocsánatot (ne azonnal), és ne váljon túlzottan védekezővé vagy ellentámadásba, mert ez csak a panaszok hevesebb megismételését okozza. Másodszor, amikor tényeket gyűjt, alakítson ki problémamegoldó hozzáállást. Legyen komoly és támogató. Tudomásul veszi a tényeket. Írd be írásban és pontosan a panaszokat; másokat, a panaszost is beleértve, vegyenek részt további adatok gyűjtésében, amelyek megoldáshoz vezethetnek. Amellett, hogy mi a baj, kérdezze meg: „Mi történjen?” Ha a panaszos elégedetlen valakivel, nem veled, akkor megkérdezheted: "Mondtad már (a panaszosnak)?" vagy „Meg tudom mondani __________?” vagy „Felállíthatok velük egy találkozót?” Harmadszor, tervezzen meg egy konkrét időpontot az együttműködésen alapuló döntések meghozatalához, amelyek segítenek a helyzeten ... és tegye meg.

3. A szuperegyeztethető

Mi van azokkal a személyekkel, akik nagyon kedvesek és mosolyogva értenek egyet az ötleteivel, amíg valamilyen intézkedésre nincs szükség, aztán visszalépnek vagy eltűnnek. Az ilyen emberek jóváhagyást kérnek. Valószínűleg gyerekként megtanulták, hogy a „szerelem” megszerzésének egyik módja az, ha azt mondják az embereknek (vagy úgy tesznek, mintha azt tennék), hogy valóban törődnek velük és / vagy csodálják őket. Hasonlóképpen, a szuperegyeztetettek gyakran többet ígérnek, mint amennyit teljesítenek: „Ma elkészítem a jelentést” vagy „Szeretnék segíteni a takarításban”. Ők a telefonálás szakértői, ezért ne próbálják meg „kivajazni” őket.

Ehelyett nyugtassa meg a szuperkedvezőt, hogy akkor is kedvelni fogja őket, ha igazat is mondanak. Kérd meg őket, hogy legyenek őszinték, és könnyítsék meg őszinteségüket: "A tervem mely része rendben van, de nem olyan jó, mint lehet?" Segítsen nekik elkerülni azokat az ígéreteket, amelyeket nem tudnak betartani: „Biztos, hogy addigra meglesz a pénz? Mi lenne két hét múlva? Mondja meg, és mutassa meg nekik, hogy értékeli a barátságukat. Mondja meg nekik, hogy készen áll a kompromisszumra, mert tudja, hogy több mint igazságos lesz.

Oldalak: 1 2Minden