A beszélgetés felépítésének pszichológiája

A fogási játék sehová sem megy, hacsak nincs partnered, aki elkapja a labdát és visszadobja neked.

Hasonlóképpen, a beszélgetés sehová sem megy, hacsak nincs partnered, aki meghallgatja az általad mondottakat, és úgy reagál, hogy a beszélgetés tovább haladjon.

A jó beszélgetést úgy alakítja ki egy előadó és egy hallgató, akik mindegyik megteszi a részét. Remek beszélgetés készül tiszteletteljes, érdekes, gazdagító tartalommal. Megtanulsz valamit. Tanítasz valamit. A tudásod bővül. Felkeltette kíváncsiságát. Élvezi az együtt töltött időt.

A remek beszélgetés prototípusa egy szerelmes pár. Jó a szemkontaktusa. Figyelj jól. Beszéljen lelkesen. Értékeld, amit a másik mond. Érezd, hogy a másik értékeli. Nem ért egyet tisztelettel. Élvezzék egymást.

A gyenge beszélgetés prototípusa a modern kongresszus.

A mai kongresszusban a kommunikációnak átgondolkodik hiteinek hamisítása, miközben ellenfeleinek kigúnyolása. Senki sem hallgat. Senki sem tanul. Senki sem értékeli a többiek érvelésének finomságait. Csoda-e, hogy az amerikaiak tisztelete a kongresszus iránt mindig mélyponton van?

Saját nagyszerű beszélgetéseink kialakításához meg kell hallgatnunk és tisztelettel beszélnünk. Nem kell csillagszemű szerelmesek lenni. De tegyen meg mindent, hogy elkerülje a kongresszusi modellt.

Fejleszteni akarja beszélgetési készségeit? Kerülje el ezeket a gyakori beszélgetési megszakítókat:

Beszélő

• Folyamatosan és anélkül, hogy esélyt adna a másiknak a beszélgetésre. (Yakkety, jak, jak, jak)
• Pápaság. (Természetesen ez így történik. Hogyan másképp?)
• Zavaros hallgatás és engedelmeskedés. (Miért nem hallgatsz rám? Mondtam, hogy csináld így!)
• Végleges kijelentés készítése álláspontjának kifejtése nélkül. (Ezt kell megtenni.)

Hallgatás

• Hallgatás többfeladatos feladat közben. (A telefonüzenetek ellenőrzése hallgatás közben.)
• Válaszolás gyakori „igen, de” kijelentésekkel. („Igen, de nem akarom megtenni.”)
• Megszakítás egy cáfolattal. („Tudom, amit mondasz, és ez nevetséges.”)
• Szemforgatás vagy egyéb tiszteletlen testbeszéd megjelenítése.

Bevallod, hogy megcsináltad ezeket a nem-nosokat? Jó. Tisztelem az őszinteségedet. Őszinteebb vagy, mint aki mások hibáztatásával eltéríti saját viselkedését. "Nem hallgatok, mert túl sok részletet adsz meg nekem." - Csak azért használom ezt a hangnemet, mert soha nem hallgat.

Igaz, hogy a jó beszédkészség fokozza az emberek hallgathatóságát. De nem kell díjnyertes előadónak lennie ahhoz, hogy kedvesét meghallgassa. Hasonlóképpen, a jó hallgatási készség ösztönzi a jó beszédkészséget. De nem szabad, hogy legmagasabb szintű hallgatóság legyen, hogy egy kedves ember tisztelettel beszéljen veled.

A jó beszéd és a jó hallgatás rendkívüli játékot hoz létre, amelyben mindketten energikusnak, gazdagabbnak, tiszteltnek és megbecsültnek érzik magukat. Jó cél, amire törekszel, nem gondolod?