A faji szempontból változatos barátságok javítják a munka teljesítményét

Egy új kutatás felfedezte, hogy széles társadalmi hálózata van a különféle etnikai háttérrel rendelkező baráti társaságok számára, és ez valóban hozzájárulhat ahhoz, hogy az egyén jobban teljesítsen a munkájában.

Az Ohio Állami Egyetem kutatói azt találták, hogy azoknak a munkavállalóknak, akiknek a személyes életükben több különböző fajú barátja volt, mint a munkatársaiknak, faji szempontból változatosabb baráti hálózat is szokott lenni.

Ez a kiterjedt hálózat olyan munkavállalókhoz kapcsolódott, akik munkájukon túl több feladatot is elláttak, és akik bizonyos körülmények között jobban bíztak a felügyelõikben.

"A munkahelyen kívüli barátaidnak tulajdonképpen ez a kapcsolatuk van a munkahelyi viselkedéseddel, a munkahelyi kapcsolatok alakításán keresztül" - mondta Steffanie Wilk, a tanulmány társszerzője, az ohiói menedzsment és emberi erőforrások docense. Állami Egyetem Fisher College of Business.

Wilk felfedezte, hogy a személyes életükben sokféle baráti hálóval rendelkező emberek általában hasonlóan sokszínű hálózatokat építenek a munkahelyükön.

„Valószínűbb, hogy a csoportjukat - azokat az embereket, akikkel a legjobban azonosulnak - szélesebb csoportként, különféle faji háttérrel rendelkező embercsoportként fogják látni. És hajlamosak vagyunk segíteni az emberek a csoportjainkban. ”- mondta Wilk.

„Ez azt jelenti, hogy több munkatársuknak segítőkészek. A felügyelők ezt észreveszik.

Wilk Erin Makariusszal, Ph.D.-vel végezte a vizsgálatot. Ohio államban végzett. Tanulmányaik eredményeit online közzéteszik a folyóiratban Szervezettudomány és egy későbbi nyomtatott kiadásban jelenik meg.

A tanulmányban 222 ember vett részt, akik egy nagy pénzügyi intézmény ügyfélszolgálati központjaiban dolgoztak. Ezek az alkalmazottak az ügyfelekkel dolgoztak a problémák kijavításában és a termékek értékesítésében. A vállalat arra ösztönözte az alkalmazókat, hogy ismerkedjenek meg egymással, hogy információkat osszanak meg és kérdésekben segítsék egymást.

A kutatók felmérték az alkalmazottakat és felügyelőiket.

Az alkalmazottakat arra kérték, hogy legfeljebb öt embert tegyenek fel a személyes baráti hálózatukba, és sorolják fel az egyes emberek faját. Arra is kérték őket, hogy válasszanak ki legfeljebb 10 embert, akik a társaság baráti hálózatában vannak. Ezek az emberek a közvetlen munkacsoportjukon belül vagy kívül lehetnek. A kutatók a vállalat adatai alapján meghatározták az összes munkahelyi barát faját.

Az eredmények azt mutatták, hogy azoknak az embereknek, akiknek munkájukon kívül több különböző fajú barátja volt, sokszínűbb baráti társaság is volt munkatársaik között - még azután is, hogy figyelembe vettük, hány különböző fajú kolléga van közvetlen munkacsoportjában.

A tanulmány kimutatta, hogy a munkán kívüli sokféle baráti hálózat osztalékot jelentett a munkában.

A felügyelők minden alkalmazottjukat értékelték, hogy mennyire megteremtették a csapatszellemet, és túllépték szerepeiket, hogy segítsék a vállalatot. Például egy kérdés arra kérte a felügyeletet, hogy értékelje alkalmazottait egy ötös skálán: „Ez a személy a szükségesnél többet végzett.”

Azok a munkavállalók, akiknek több, a munkájukon kívüli fajból származó barátja van, magasabb eredményeket értek el ezen a skálán - mondta Wilk. Ennek oka az volt, hogy ugyanazok az alkalmazottak voltak, akik változatosabb baráti hálózatokat hoztak létre a munkahelyen, és így szélesebb embercsoportot tudtak segíteni.

Érdekes módon a nyomozók megállapították, hogy azok az alkalmazottak, akiknek faji szempontból sokféle baráti társaságuk volt, nagyobb valószínűséggel bíztak a felügyelőkben, akiknek szintén sokféle baráti hálózatuk volt. Ez a megállapítás némileg meglepő volt, mivel sok tanulmány szerint nagyobb a bizalom a felügyelők és az alkalmazottak között, ha hasonlóbbak - mondta Wilk. A korábbi kutatások többsége azonban arra összpontosított, hogy a munkavállaló és a témavezető egyforma-e faji vagy etnikai hovatartozás alapján.

„A bizalom mélyebb hasonlóságokra épülhet, mint csak ugyanazon faj megosztása. Itt azt tapasztaljuk, hogy nagyobb a bizalom, ha hasonló értékekkel és meggyőződéssel osztoznak, amikor a barátaik fajtájáról van szó. ”- mondta Wilk.

Ezek az eredmények megmutatják azokat a vállalatokat és szervezeteket érintő kihívásokat, amelyek változatosabb munkahelyeket akarnak létrehozni. Más tanulmányok kimutatták, hogy a faji szempontból eltérő munkacsoportok gyakran jobban teljesítenek, mint a homogénebb csoportok, de általában több emberközi konfliktus van bennük.

„A kérdés a választás. Először arra gondoltunk, hogy jobb csapatok létrehozásához csak kapcsolatokat kell létrehoznia különböző fajokból és háttérrel rendelkező emberek között. De ez nem csak a kapcsolat, hanem az, hogy ez a kapcsolat hogyan jön létre és milyen formában van ”- mondta Wilk.

A legkonstruktívabb kapcsolatok azok, amelyek a barátságra épülnek - és nem mindenki egyformán valószínű, hogy barátságokat köt a különböző fajú emberekkel a munkahelyén - mondta.

"Úgy gondolom, hogy a vállalatoknak továbbra is meg kell teremteniük a lehetőségeket a különböző fajtájú emberek számára az együttműködésre és a társadalmi elvegyülésre, de hagyniuk kell a barátságok természetes fejlődését" - mondta. "Ezeket a barátságokat nem lehet kényszeríteni vagy azonnal megtörténni."

Wilk szerint ez a kutatás még egy módszert mutat be arra, hogy az alkalmazottak személyes élete befolyásolja a munkájukat.

„A munkavállalók személyes életét vizsgáló kutatás nagy része a család munkateljesítményben betöltött szerepére összpontosított. Itt megmutatjuk, hogyan hordozzuk baráti mintáinkat a személyes és a munkahelyi élet határán ”- mondta.

"Ezek a barátságok oly módon hatnak ránk a munkahelyi kapcsolataink tekintetében, amelyekről talán még nem is vagyunk tudatában."

Forrás: Ohio Állami Egyetem