A visszaélésszerű felügyelet hatással van az alkalmazottak közérzetére és a munkavégzésre

A munkahelyi visszaélésszerű felügyelet nemcsak az alkalmazottakra, hanem az üzletre is káros hatással van egy új tanulmány szerint.

A Texas-Dallasi Egyetem Naveen Jindal Vezetõiskolájának kutatói megállapították, hogy a visszaéléses felügyelet az amerikai munkavállalók több mint 13 százalékát érinti. A vállalatoknak a távollét, az egészségügyi költségek és az elveszett termelékenység miatt felmerült költségeit évi 23,8 milliárd dollárra becsülik.

A visszaélésszerű felügyelet a beosztottak felfogására utal, hogy a felügyelők tartósan ellenséges verbális és nonverbális magatartást tanúsítanak, kivéve a fizikai kontaktust. Befolyásolhatja a dolgozók jólétét, egészségét és munkateljesítményét - jegyzik meg a kutatók.

"A munkahelyi visszaélésszerű felügyelet meglehetősen elterjedt jelenség, és az alkalmazottaknak nem kell szenvedniük ettől" - mondta Dr. Junfeng Wu, a szervezetek, stratégia és nemzetközi menedzsment adjunktusa. „Vizsgálatunk azt mutatja, hogy a visszaélésszerű felügyelőknek bizonyos költségei vannak, és még a visszaélésszerű felügyeletet folytató vezetők sem profitálnak ebből. Ezt a fontos üzenetet szeretnénk eljuttatni a szervezet vezetőihez annak érdekében, hogy megállítsák az ilyen viselkedést. "

A tanulmány, amelyet a Üzleti etikai folyóiratmeta-analízis nevű statisztikai technikát alkalmazott. Ötvözi a korábbi 79 vizsgálat eredményeit, hogy szisztematikusan megértse a visszaélésszerű felügyelet és a beosztottak megtorló válaszai közötti kapcsolatot.

A kutatók megállapították, hogy annak ellenére, hogy az igazságtalanság közvetlen forrása a felügyelő, a bántalmazott alkalmazottak mind a felettesük, mind a szervezetük részéről észlelik az igazságtalanságot, ezért kiterjesztik megtorlásukat mindkettőre.

"Ez problémákat fog okozni a visszaélésszerű felügyeletet folytató vezetők számára, és összességében veszélyezteti a szervezet jólétét, mert az alkalmazottak szervezeti deviánsok lesznek, például későn érkeznek vagy alacsony termelékenységgel rendelkeznek" - mondta Wu. .

A kutatók azt is megállapították, hogy azok, akik erőszakos felügyeletet tapasztalnak, hajlamosak ilyen visszaélő magatartást utánozni, sőt munkatársaikat is megfélemlítik.

"Az alkalmazottak a vezetőjüket példaképnek tekintik a munkahelyen, és hajlamosak követni a példájukat" - mondta Wu. "Ez egy társadalmi tanulási hatás."

A kutatók azt is feltárták, hogy a visszaélésszerű felügyelet hatása a munkavállalók igazságosságra és deviáns magatartására való felfogására különbözik-e a kulturális értékek alapján.

Megmagyarázzák, hogy a hatalmi távolság nemzeti kulturális érték, amely megragadja, hogy az emberek mennyire tolerálják a személyek közötti kapcsolatok hatalmi különbségeit.

Az alacsonyabb hatalmi távolságú országokban, mint például az Egyesült Államok és Európa nagy része, az emberek általában úgy érzik, hogy a hatalmat egyenlően kell elosztani. Az alacsonyabb hatalmi távolságú országokban erősebb a megtorlás mind a felügyelő, mind a szervezet felé.

A nagyobb hatalmi távolsággal rendelkező országokban, például Kínában és Japánban az emberek általában jobban tolerálják a hatalomeloszlás egyenlőtlenségeit.

"Ez nem azt jelenti, hogy a vezetők visszaélésszerű felügyeletet folytathatnak" - mondta Wu. „Az alkalmazottak továbbra is igazságtalannak tartják, és deviáns magatartást is tanúsítanak. Csak nem olyan erős. ”

Wu szerint ennek a tanulmánynak a kultúrák közötti vonatkozásai kihatással vannak a nemzetközi vállalatokra.

Például, ha egy magasabb hatalmi távolságú országból érkező vezetőt alacsonyabb hatalmi távolságú országba osztanak be, akkor tisztában kell lennie azzal, hogy az alkalmazottak alacsonyabb hatalmi távolság-orientációs értékeik miatt nem fogják tolerálni a visszaélésszerű felügyeleti magatartást.

A tanulmány azt javasolja, hogy a szervezetek alkalmazzák a vezetői fejlesztési programokat, az edzői felügyelőket, és fordítsanak nagyobb figyelmet az alkalmazottak visszajelzéseire. Wu szerint ezek hozzájárulhatnak a visszaélésszerű felügyelet előfordulásának csökkentéséhez a munkahelyen.

Forrás: University of Texas Dallas

Fénykép: