A „nagy kép” gondolkodás elhomályosíthatja a negatív visszajelzéseket

Míg a negatív visszajelzések gyakran fájdalmasak, az emberek nagyobb valószínűséggel fogadják el a kritikát és lépéseket tesznek viselkedésük megváltoztatása érdekében, ha széles „erdő a fák helyett” szemléletet választanak. Azt is el kell hinniük, hogy a változás valóban lehetséges - derül ki a Társaság a Személyiségért és Szociálpszichológiából című új tanulmányából.

"Az emberek védekezőek, ha arról mesélnek nekik, amit rosszul tettek" - mondta Jennifer Belding, az Ohio Állami Egyetem Ph.D. vezető kutatója. "A negatív visszajelzések hallgatása önkontrollt igényel, mert túl kell lépnie azon a tényen, hogy a hallás fáj, és ehelyett az információkat idővel javítani kell."

Az első három kísérletben az Ohio Állami Egyetem 85 egyetemi hallgatóját (47 nő, 38 férfi) véletlenszerűen két csoportra osztották. Az első csoportot arra ösztönözték, hogy gondolkodjon széles nézetben, amelyet magas szintű konstruktívnak neveznek; míg a második csoportot arra ösztönözték, hogy szűk nézetben vagy alacsony szintű konstruktív módon gondolkodjon.

A nagyképű csoportot arra kérték, hogy nevezzen meg kategóriát 20 különböző objektumra. Például ezek a résztvevők azt mondják, hogy a szóda egyfajta ital. A szűk látókörű csoportot arra kérték, hogy válasszon egy konkrét példát minden tárgyra. Ezek a résztvevők azt mondhatták, hogy a szódára példa egy koksz.

Miután elolvasta a bőrrák és a barnulás veszélyeit, megkérdezték a résztvevőket, hogy most szeretnék-e csökkenteni a kockázatukat napvédő és más eszközökkel. A barnulást kedvelő résztvevőket jobban motiválta a viselkedés megváltoztatása, ha széles látókörű gondolkodásra ösztönözték őket.

Egy második kísérlet eredményei szerint az embereknek azt is el kell gondolniuk, hogy a változás lehetséges arra, hogy motiválja őket viselkedésük megváltoztatására. Ebben a tanulmányban 133 egyetemi hallgató vett részt (58 nő, 72 férfi, három nem jegyzett).

Ebben az esetben az egyik csoport azt az üzenetet olvasta, amely azt sugallja, hogy a bőrrák megelőzhető a fényvédő krém alkalmazásával és a barnulás elkerülésével, míg a másik csoportnak azt mondták, hogy a bőrrákot előre meghatározott jellemzők, például genetika és etnikai hovatartozás okozzák.

Aztán amikor a résztvevők lehetőséget kaptak arra, hogy olvassák el a bőrrák megelőzésére vonatkozó tippeket, azok, akiknek a családjában a bőrrák előfordult, több időt töltöttek az anyagok olvasásával, ha azt mondták nekik, hogy a bőrrák megelőzhető.

További két, több mint 600 résztvevő által online végzett kísérlet hasonló eredményeket hozott. Azok, akik szerettek barnulni, jobban motiváltak információkat keresni a bőrrák megelőzésére vonatkozó tippekről, ha arra ösztönözték őket, hogy tágabban gondolkodjanak, és ha úgy gondolják, hogy a bőrrák megelőzhető.

"Az összképre gondolva az emberek nyitottabbak lesznek a negatív visszajelzésekre, amikor valamit javítani és fejleszteni kell" - mondta Belding.

A kutatási eredmények fontos következményekkel járnak a különféle forgatókönyvek esetében. Miközben például negatív visszajelzést ad az alkalmazottnak, a vezetőnek széles körben beszélnie kell arról, hogy miért van szükség ezekre a fejlesztésekre és hogyan lehetségesek, mielőtt konkrét lépéseket tennének - mondta Belding.

A sikítás és a hibáztatás soha nem segít, mert ezáltal az alkalmazottak védekezőbbé válnak, és kevésbé valószínű, hogy megváltoztatják viselkedésüket - tette hozzá.

Ezenkívül hasznos lenne, ha az egészségnevelési kampányok összképre összpontosítanák és biztosítanák az emberek számára, hogy lehetségesek a változások - ez segítené az embereket a cselekvésre ösztönzésében - mondta Belding.

A tanulmányt online közzétették a Személyiség- és szociálpszichológiai értesítő.

Forrás: Society for Personality and Social Psychology