Az irodai etikett kihívása

Amikor frissen befejeztem a főiskolát, és eldöntöttem, mit kezdjek életem hátralévő részével, recepción dolgoztam egy üzleti központban. Érdekes ügyfeleink voltak, akik irodákat béreltek: szociális munkások és ügyvédek, mediátorok és terapeuták, valamint jó néhány hiteltanácsadó. Nagy megdöbbenésemre még irodát is béreltünk egy irtónak. Semmi sem olyan, mint telefonon válaszolni és hallgatni, ahogy valaki sikoltozik a kályhája mögé bújó patkányokról.

Ez művelt és különc emberek egészséges keveréke volt, és érdekes hely volt a munkára. Az ott töltött három év kíváncsi perspektívát adott az irodai illemtanról.

Megráztam nagyon kezek ezekben az években. Bízz bennem, amikor azt mondom, hogy fárasztóvá válik a neved megfogalmazása és a kezed nyújtása (utólag a Lysolban használva) naponta sokszor. Az ügyvédeknek erős kézfogásuk volt (a büntetőjogászok nehezen engedték el); a közvetítők kevésbé.

Úgy tűnik, hogy a terapeuták jobban mosolyognak, vagy egy rossz napon grimaszolnak, miközben fénymásolnak vagy iszom az általam készített szörnyű kávét.

A szociális munkásoknak több alvásra volt szükségük; ezt elmondták nekem, könyökök pihentek a nagy sarokasztalomon, miközben keményen dolgoztam a hallgatáson. Végül is társadalmi kötelességem volt.

De nem a számos kézfogás (és az ezekből fakadó valószínű megfázás) késztetett engem megkérdőjelezni az irodai illemtanra. Ez az egyszerű kérdés volt, "hogy vagy?" vagy ennek a kérdésnek bármilyen változata.

Mindig arra gondoltam, mi történne, ha őszinte lennék.

Képzeld el:

Ülök az irodámnak megfelelő ortopédiai székben és sétálok az egyik ügyfelünknél. Nevezzük őt A kliensnek.

A kliens, kifogástalanul öltözött ügyvéd, megkérdezi tőlem, "Jó reggelt kívánok! Hogy vagy?" és várja a kötelező és társadalmilag elfogadható válaszomat. Valami hasonló - Nagyon jól, és te magad? Ezután véleményezhetjük az időjárást, a törött nyomtató állapotát, talán azt, ami tegnap este volt a televízióban. Elfogadható dolgokat.

De mi lenne, ha a válaszom teljesen őszinte lenne? Lehet, hogy kijelentettem:

- Ó, tudod. Jól vagyok. Párommal tegnap este hatalmas harcot folytattunk, amelynek eredményeként nagy mennyiségű csokoládét zabáltam, ő pedig a kanapén aludt. Emellett úgy gondolom, hogy híztam néhány kilót.

Ez valószínűleg egy kicsit túl sok információ.Mi van valami egyszerűvel? Valami emberi? Mi van, ha durván érzem magam, az élet nem volt kedves velem, és azt válaszoltam:

"Kicsit érzem magam, de elmúlik."

A kliens minden bizonnyal meglepődne - az őszinteség haldokló művészeti forma -, de empátiával válaszolna, vagy csak furcsának tartana? Érdekes paradoxon, és ez nem gyakran vitatott.

És ha belegondolok, talán így kell maradnia. El tudod képzelni, hogy leülsz a felügyelődhöz, és elmondod neki, hogy biztosan csináld megérdemli az emelést, mert idén három légúti fertőzést szenvedett az irodán belüli örök kézfogás alapján?

A szarkazmus mellett az irodai illemtan gördülékenyen tartja a dolgokat, de a mögöttes pszichológia érdekes.

Amikor legközelebb valaki megkérdezi, hogy telik a napja, hajtson végre egy kísérletet: Legyen őszinte. Ha más nem, akkor ez felpezsdíti a dolgokat.