Pozitív módok a zaklatókkal való tárgyalásokra

A Merriam-Webster szótárban a „bully” kifejezés egyik meghatározása: „szemöldökverő ember, aki kegyetlen másokkal szemben”. A „tárgyalás” szó meghatározása a következőket foglalja magában: „konferenciák, megbeszélések és kompromisszumok megszervezése vagy megvalósítása”.

Mivel a tárgyalások lényege a kompromisszum - és mivel ez gyakran a legutolsó dolog, amire a zaklatók fel vannak készülve, némi gondolkodásra van szükség, hogy manőverezzenek egy-egy tárgyalási folyamat során. De meg lehet csinálni!

A Toastmasters Interpersonal Communication kézikönyv felsorol néhány alapvető módszert a tárgyalási készségek fejlesztésére, amelyek szintén fokozhatják az agresszív kommunikátorral való kompromisszumkészség képességét. Ezek a tippek a következők:

1. Megtörni a jeget a tárgyalási folyamat előtt kis beszéddel (ami pozitívabb, nyugodtabb légkört teremt).
2. Az „I” állítások használata (ami segít abban, hogy az emberek kevésbé védekezzenek).
3. Őszinte és közvetlen marad (tehát nem csökkenti hitelességét).
4. A megbecsülés megmutatása (ami segíti az embereket abban, hogy kompromisszumokkal jobban módosíthatók legyenek).
5. Ragaszkodni a kérdés (ek) hez (ami segít koncentrálódni).
6. Figyelembe kell venni a másik fél álláspontját - és hajlandó engedményeket tenni annak érdekében, hogy elősegítsük számára a kölcsönös döntés előnyeit (ami esélyesebb win-win helyzetet teremt).

Ezek a tippek megkönnyítik a tárgyalásokat, mivel segítenek abban, hogy higgadt, pozitív és tömör maradjon. Ha zaklatóval van dolgod, még több olyan eszköz létezik, amelyeket szükséged lehet a határozott, professzionális tárgyalásokhoz. Az alábbiakban felsorolunk néhány javaslatot.

1. A Newsweek 2014-es cikke szerint a zaklató kezelésének egyik legjobb módja az, ha egyszerű bámulattal reagál. Miért működik ez az intézkedés? A szerző fenntartja, hogy ez előnyt jelent Önnek, mert gyakran elég kellemetlenné teszi a zaklatót, hogy nyomon kövesse saját kérdését - és esetleg engedményeket. Ily módon saját borotvaéles taktikájával harcol a bully érzelmi kardharcával.
2. A tárgyalási képző intézet honlapja a következőket mondja ki: "A zaklató tárgyaló agresszív taktikákat, például érzelmeket és haragot alkalmaz a jogos tárgyalási képességek helyett." Az agresszív tárgyalók kezelése érdekében a legjobb, ha „elkapják őket cselekedeteik során, és felhívják a figyelmüket rájuk”. A zaklató tipikus reakciója e webhely szerint az, hogy meghátrál, ha „elkapják”. Ez olyan egyszerű, mint egy olyan cáfolattal szembesíteni a viselkedést, mint például: "Nem esek el azért!" Vagy a finomabb válasz: „Nem biztos, hogy jól hallottam. Kérem, mondja ezt újra. Ily módon felhívja a zaklatót a viselkedésére, abban a reményben, hogy egy vagy egy hármat le fog szedni róla!
3. Végül legyen hajlandó a megszokottnál nagyobb kompromisszumokra. Amint az elején megállapítottuk, a kompromisszum az összes tárgyalás központi eleme. Ha bántalmazókkal foglalkozik, akkor biztos lehet benne, hogy úgy érzi, mintha valamilyen módon „nyertek volna”. Például, ha olyan kifizetésről tárgyal, amellyel egy zaklató tartozik, talán ajánlatos lenne valamit felajánlania az üzlet „édesítésére”, például csökkentenie a számlát ésszerű összeggel, vagy felajánlani még egy-két órát. .

Mindenekelőtt ne feledje, hogy több hatalma van, mint gondolná. Nem számít, hogy az agresszív tárgyaló bánik veled, kontrollálhatod a válaszaidat - és azt a döntést, hogy továbbra is együtt dolgozol-e a zaklatóval vagy sem.