A visszaélésszerű kezelési stílus hosszú távon kontraproduktív

Új kutatások felfedezték, hogy a koptató kezelési stílus valóban segíthet az egyénnek abban, hogy jól érezze magát, de csak rövid ideig.

Valójában a Michigani Állami Egyetem tanulmánya kiderítette, hogy az alkalmazottak zaklatása és lekicsinylése körülbelül egy hét múlva kezdi megterhelni a felügyelő mentális állapotát.

"A történet erkölcse az, hogy bár a bántalmazás rövid távon hasznos lehet, sőt mentálisan helyreállíthatatlan a felügyelők számára, hosszú távon ez visszakezdi őket" - mondta Russell Johnson, a Michigani Állami Egyetem menedzsment-egyetemi docense. a munkahelyi pszichológia szakértője.

A tanulmány aAcademy of Management Journal.

Míg számos tanulmány dokumentálta a visszaélésszerű felügyelet negatív hatásait, egyes főnökök ennek ellenére továbbra is bunkóként viselkednek, vagyis valamiféle haszonnal vagy megerősítéssel kell rendelkezniük - mondta Johnson.

A kutatók valóban azt tapasztalták, hogy a bántalmazó felügyelők érezték a felépülés érzését, mert dühös magatartásuk segített feltölteni mentális energiájukat és erőforrásaikat.

Johnson szerint szellemi erőfeszítésekre van szükség a bántalmazó magatartás visszaszorításához - ami szellemi fáradtsághoz vezethet -, de a felügyelők, akik erre az impulzusra hatnak, „mentik” azt a mentális energiát, amelyet egyébként kimerítettek volna a bántalmazás mellőzésével.

Az eredmények kultúrákon át terjedtek, mivel Johnson és munkatársai több területen és kísérletet végeztek erőszakos főnökökkel az Egyesült Államokban és Kínában. Négy héten keresztül gyűjtötték a napi felmérési adatokat, és különböző iparágak dolgozóit és felügyelőit tanulmányozták, beleértve a gyártást, a szolgáltatást és az oktatást.

A visszaélésszerű felügyelet előnyei rövid életűnek tűntek, legfeljebb egy hétig tartottak. Ezt követően a bántalmazó felügyelők csökkent bizalmat, támogatást és termelékenységet tapasztaltak az alkalmazottak részéről - és ezek kritikus erőforrások a főnökök felépüléséhez és elkötelezettségéhez.

A nyomozók felfedezték, hogy bár a munkavállalók a visszaélésszerű viselkedést követően nem feltétlenül tudnak azonnal szembeszállni főnökeikkel, idővel negatív módon reagálnak, például kontraproduktív és agresszív magatartást tanúsítanak, vagy akár leszoknak is.

A visszaélésszerű viselkedés megelőzése érdekében a kutatók azt javasolják a felügyelőknek, hogy jól időzített szüneteket tartsanak, csökkentsék munkaterhelésüket és többet kommunikáljanak alkalmazottaikkal.

A munkavállalókkal való kommunikáció segíthet a felügyelőknek azáltal, hogy negatív érzelmeket szabadít fel megosztással, társadalmi támogatásban részesül, és kapcsolati energiát nyer munkatársaitól.

Forrás: Michigan State University