A figyelmeztető címkék kontraproduktívak?
Az új tanulmány azt sugallja, hogy amikor egy figyelmeztetés elolvasása és a kapcsolódó termékek megvásárlása, fogyasztása vagy értékelése között idő telik el, a figyelmeztetések ösztönözhetik a potenciálisan veszélyes termékek gyártói iránti bizalmat, így kevésbé fenyegetik őket.
Yael Steinhart, Ph.D., a Tel Avivi Egyetem, és Dr. A folyóiratban megjelent Ziv Carmon, a szingapúri INSEAD és a New York Egyetem Yaacov Trope Pszichológiai tudomány.
Szakértők úgy vélik, hogy a tanulmány eredményei hozzájárulhatnak a figyelmeztető címkék hatékonyságának javításához.
"Megmutattuk, hogy a figyelmeztetések azonnal növelhetik az aggodalmat és csökkenthetik a fogyasztást" - mondta Steinhart.
"De idővel paradox módon elősegítik a termék iránti bizalmat, és ezáltal pozitívabb termékértékeléshez és tényleges vásárlásokhoz vezetnek."
A tanulmány egy „konstruktív szintű elméletnek” (CLT) nevezett elképzelésen alapul. Az elmélet azt állítja, hogy amikor a tárgyakról egy bizonyos ideig gondolkodnak, az emberek hajlamosak elvontan értelmezni őket, hangsúlyozva az általuk „magas szintű tulajdonságoknak” minősítetteket, és elnyomva az „alacsony szintű jellemzőket”.
A figyelmeztető címkék magas szintű jellemzője, hogy a fogyasztókba vetett bizalmat azáltal hozzák létre, hogy azt a benyomást keltsék, hogy a termékekkel kapcsolatos minden lényeges információt bemutatnak.
A figyelmeztető címkék alacsony szintű jellemzője, hogy jobban tudatosítják a fogyasztókat a termékek negatív mellékhatásaiban.
A CLT úgy véli, hogy a fogyasztók hosszú időn keresztül nem hangsúlyozzák a mellékhatásokat, és hangsúlyozzák a bizalom érzését, amelyet idővel figyelmeztetések közvetítenek.
Ironikus módon ez növelheti a kapcsolódó termékek vásárlását, fogyasztását és értékelését.
Ennek a jóslatnak a tesztelésére a kutatók számos kísérletet hajtottak végre. Az egyik kísérlet során a dohányosoknak bemutatták egy ismeretlen márkájú cigaretta két hirdetésének egyikét, akár egészségügyi figyelmeztetéssel, akár anélkül.
Amikor a dohányosoknak azt mondták, hogy a cigaretta másnap megérkezik, a figyelmeztetés működött - átlagosan 75 százalékkal csökkentve a megvásárolt cigaretták számát ahhoz a csoporthoz képest, amelynél nem jelezték a figyelmeztetést.
De amikor a dohányosoknak azt mondták, hogy a cigaretta három hónap múlva megérkezik, a figyelmeztetés visszaesett - a megvásárolt cigaretták száma átlagosan 493 százalékkal nőtt ahhoz a csoporthoz képest, amelynél nem jelezték a figyelmeztetést.
Egy másik kísérletben a kutatók megmutatták a nőknek a mesterséges édesítőszer hirdetéseit, akár egészségügyi figyelmeztetéssel, akár anélkül.
Amikor a nők lehetőséget kaptak az édesítőszer azonnali megrendelésére, a figyelmeztetés működött - átlagosan 94 százalékkal csökkentették az édesítőszer csomagolását ahhoz a csoporthoz képest, amely nem kapott figyelmeztetést.
De amikor a nők csak két héttel később kaptak lehetőséget az édesítőszer megrendelésére, a vásárlások 265 százalékkal nőttek ahhoz a csoporthoz képest, amely nem kapott figyelmeztetést.
Azok, akik minimalizálni akarják a figyelmeztetések elrettentő hatását, jobb lenne, ha valamilyen késéssel építenének, mintsem a figyelmeztetéseket apró betűkkel temetnék - állítják a kutatók. Azonban azoknak, akik valóban tájékoztatni akarják az ügyfeleket a kockázatokról, gondoskodniuk kell arról, hogy a figyelmeztetéseket röviddel a termékek vásárlása vagy elfogyasztása előtt megismételjék vagy megismételjék.
Forrás: Tel Aviv Egyetem Amerikai barátai
