Szociális percepció és a színész-megfigyelő effektus: Fáradt vagyok, de lusta vagy
~ Mahatma Gandhi
Gandhi idézete - és mások pszichológiai kutatásai - azt sugallják, hogy egymásra való interakcióra vagyunk tervezve. Valójában másokkal való interakciónk a második helyet foglalja el önmagunkkal való interakciónk után.
Ha olyan fontos a másokkal való interakció, miért küzdünk a kapcsolatok megindításáért és fenntartásáért?
Az interakcióról / kapcsolatokról szóló cikkek internetes keresése feltárja a verbális és nonverbális kommunikáció számtalan kutatási cikkét. Sokan, akik azonban kiemelik a kapcsolatépítő képességeket, figyelmen kívül hagyják a döntő tényezőt.
Descartes (aki híresen azt mondta, hogy „gondolkodom, ezért vagyok”) átfogalmazása: „gondolkodunk, ezért lépünk kapcsolatba” megerősíti, hogy először elgondolkodtunk azon a személyen, akivel kapcsolatba kívánunk lépni. Ha kognitív folyamataink megalapozzák interakciónkat, akkor hasznos a kognitív hibák kiemelése.
Mindannyiunkban van egy kis tudós, aki megpróbálja megérteni és értelmezni a világot. Interakcióink során ez a tudós segít abban, hogy megértsük mások viselkedését. Megfigyelünk és hipotéziseket alkotunk arról, hogy egy személy miért viselkedett (vagy nem viselkedett) egy adott módon egy adott helyzetben. Mielőtt kérdeznénk, már átmentünk a hipotézisünk tesztelésén és egy elmélet előállításán.
A probléma az, hogy az, hogy hogyan látunk másokat, nagyban függ a viselt árnyalatoktól. Számos tényező befolyásolhatja az általunk választott árnyalatokat, beleértve a hangulatunkat, emlékeinket, tapasztalatainkat és gondolatainkat.
A technológiailag fejlett világban nem meglepő, hogy túlterheltek vagyunk az információinkban. Bármikor megpróbálunk értelmezni, feldolgozni és emlékezni egy információsorozatra. Amikor szembesülünk azzal, hogy kapcsolatba lépünk valakivel, nincs szellemi energiánk arra, hogy aktívan és tudatosan feldolgozzuk a személyre és viselkedésére vonatkozó minden részletet. Kénytelenek vagyunk mentális idő- és energiatakarékos parancsikonokat használni.
Amikor másokat látunk, az attribúciónak nevezett folyamatban veszünk részt, jelentést tulajdonítva az ember viselkedésének. Az, ahogyan értelmezi az ember cselekedeteit, óriási hatást gyakorol a velük való későbbi interakciójára és kommunikációjára. E hibák kiemelése nem bűntudatot vált ki; többnyire automatikusan fordulnak elő. Mindazonáltal, ha tisztában van velük, megakadályozhatja, hogy hibás attribúciók alapján válaszoljon másoknak.
Képzelje el, hogy egy kollégájára vár egy találkozó megkezdésére. Már 15 percet késik, és nem hallottál róla. Végül besétál, rohamos bocsánatot kér, és folytatja az értekezletet. A gondolataid? „Ez a személy nem számít sem rám, sem az időmre. Önző, érzéketlen és szakszerűtlen. ”
Most vegye fontolóra, hogy a kollégájával folytatott interakció hogyan fog lejátszódni az ülés további részében. Figyelembe vette volna azokat a külső körülményeket, amelyek szerepet játszottak a viselkedésében? Felmerülne benned, hogy esetleg a gyermekmegőrzője az utolsó pillanatban lemondta, hogy az autópályán baleset történt, hogy durván szórakozik a főnökkel?
Azt hiszem, határozott „nem”. Emberként hajlamosak vagyunk megmagyarázni az emberi viselkedést, különösen, ha az nem kívánatos, a vonásokból fakadóan. Vagyis feltételezzük, hogy a viselkedés a személyiségen alapszik. Ez külső tényezők figyelembevétele nélkül következik be, amelyek hozzájárulhattak cselekvésükhöz. Ez az alapvető hozzárendelési hiba.
Most képzelje el, hogy éppen egy nehéz munkanapról tért haza, és fáradt vagy. Besétál egy rendetlen házba, edények a mosogatóban és vacsora nincs elkészítve. Házastársa a kanapén pihen. Hevesen állítja, hogy ő lusta és figyelmetlen. Ha azonban a szerepek megfordulnak, nincs felfordulás. Véleménye szerint egyszerűen fáradt vagy, és lazítanod kell.
Ez a hiba színész-megfigyelő hatásként ismert. Azért fordul elő, hogy tudatosan tisztában vagyunk belső állapotunkkal - gondolatainkkal, érzéseinkkel, hangulatainkkal. Nincsenek tisztában mások belső állapotaival. Mások viselkedésének megmagyarázásakor ezt a hajlandóságra alapozzuk, de viselkedésünk magyarázatakor külső körülményekre építjük.
Természetesen sok más hiba is előfordulhat a napi interakció során. Hogyan kerülhetjük el ezeket a hibákat?
- Ha lehetséges, tegyen fel kérdéseket. Nincs semmi baj azzal, ha megkérdezzük valakit, miért viselkedett egy meghatározott módon. Pontosítást nyújt, és megalapozott döntést hoz.
- Vegye figyelembe az összes rendelkezésére álló információt. Az illető viselkedése következetes? Ha nem, akkor nagy valószínűséggel ő reagál valamilyen külső jelre.
- Kerülje el az ítéletek meghozatalát, ha információ túlterhelt. Fontolja meg a pihenést, a stresszoldást, az öngondoskodást vagy a meditációt, mielőtt eldöntené az ember viselkedésének okát.
- Ne feledje, hogy a hozzárendelés nem rossz dolog. segít megérteni a világot.
