Felépülés a munkahelyi traumából

„Ifjúsági vezetőként” dolgozom egy magatartási, pszichotikus, AOD vagy JSO rendellenességekkel küzdő fiatalok bentlakásos kezelési intézményében. Nemrégiben egy fiatalon dolgoztam, amikor hirtelen a lakó felkelt, megragadott egy „fegyvert”, bement a folyosóra és támadni kezdett egy társát. Olyan gyorsan történt, hogy képtelen voltam megállítani a lakót. Most nem tudom megingatni azt az érzést, hogy teljes kudarcot vallok, vagy hogy tehettem volna valamit az esemény megállításáért. A munkámnak nincs következménye, de ez mégis aggaszt. Bármely keresés, amelyet a helyzetemben lévő emberek támogatására tettem: azok a munkavállalók, akik közvetlenül dolgoznak a lakosokkal a mentális egészségügyi intézményekben, elég gyengék voltak. Van-e valamiféle támogatásuk a mentálhigiénés „fogaskerekeknek”?

Válaszolta Dr. Marie Hartwell-Walker, 2018.05.08

A.

Támogatást kellene kapnia a felettesétől. Természetesen ideges vagy. Természetesen élen jársz. Ez csak azt mondja nekem, hogy lelkiismeretes tanácsadó vagy. Szeretnék, ha olyan emberek lennének, mint te. Mindenképpen meg akarlak tartani.

Ami veled történt, gyakori. Az ügyfélnek volt előnye. Arra gondolt, mit fog tenni, vagy olyan gyenge az impulzuskontrollja, hogy azonnal cselekedett. Mindkét esetben nem voltál felkészülve arra, hogy milyen gyorsan tud mozogni. Ráadásul valószínűleg beindult az úgynevezett „normális elfogultság”. Amikor egy személy nem tudja teljesen feldolgozni a történteket, az elme valószínűleg megpróbálja a normális belső sablonjához hasonlítani. Szó szerint nem hiszed el, hogy mi történik. Mire az agyad azt mondja: „Igen - ez valóban megtörténik”, több pillanat is elmúlt.

Az emberi szolgálatban állók közül mindannyian először váratlanul elkapnak minket. Megkockáztatom, hogy a legtöbben megbánják, hogy akkor nem voltunk gyorsabbak a lábunkon. De semmit sem tehetünk arról, hogy nem tudjuk, mit tegyünk először. Amit tehetünk és meg kell tennünk, az tanulni belőle. Miután így meglepődtünk, megtudjuk, mire képesek a felelősségünkbe tartozó emberek, és éberebbé válunk. A „normális elfogultságunk” visszaáll. A munkahelyen az alacsony szorongás beindul, ami valójában hasznos. A lábujjunkra tart. Ez segít meglátni a baj lehetséges jeleit, mielőtt a baj valóban megtörténne. Segít abban, hogy hamarabb cselekedhessünk.

Sajnos gyakran előfordul, hogy a felügyelők annyira elfoglaltak a munkájuk irányításával, hogy nem gondolják, hogy extra támogatást nyújtanak. Annyira megszokták az ügyfél fellépésének lehetőségét, hogy elfelejtik, hogy valamikor ők is kezdők voltak. Ha úgy gondolja, hogy a felügyelője hasznos lehet, javaslom, hogy kérjen felügyeleti munkamenetet a történtek feldolgozásához. Ha a felügyelő túlterhelt és nem tud támogatást nyújtani, keressen egy olyan régit, aki mentorálhat.

Egy olyan létesítményben dolgozni, amilyet Ön leír, nehéz, kihívást jelentő munka. Kérem, adjon egy kis szünetet. Az a fontos, hogy most hogyan állsz hozzá a munkádhoz. Nyilvánvalóan a munkahelyed egyetért azzal, hogy nem voltak negatív következményei. És köszönöm. Köszönjük, hogy olyan gyerekekkel dolgozik, akiknek minden segítségre szükségük van, amit fel tudunk ajánlani nekik.

Jót kívánok neked.
Dr. Marie