Bizonyos munkahelyi szorongás előnyös lehet

Az új kutatások szerint a munkahelyi szorongás nem mindig lehet rossz; valóban javíthatja a motivációt és a teljesítményt.

"Nagyon sok elmélet és modell létezik a szorongásról, de ez az első olyan modell, amely a munkahelyen található, és az alkalmazottakra összpontosít" - mondta Julie McCarthy, Ph.D. társszerző a University of Management menedzsment tanszékéről. Toronto.

McCarthy egykori főiskolai hallgatójával és vezető szerzőjével, Bonnie Hayden Cheng Ph.D.-vel együtt megvizsgálta mind a munkahelyi szorongás kiváltó okait, mind annak kapcsolatát az alkalmazottak teljesítményével.

"Ha túl sok szorongása van, és teljesen elárasztja ez, akkor ez kisiklja a teljesítményét" - mondta McCarthy, a szervezeti viselkedés szakértője.

"Másrészt a mérsékelt szorongás megkönnyítheti és növelheti a teljesítményt."

Ha az alkalmazottak folyamatosan zavarják a figyelmüket, vagy olyan dolgokra gondolnak, amelyek szorongást okoznak számukra, akkor ez megakadályozza őket abban, hogy elvégezzék a munkahelyi feladatokat, és ez végül kimerüléshez és kiégéshez vezethet - mondta Cheng.

Vannak azonban esetek, amikor a szorongás növelheti a teljesítményt azáltal, hogy segít az alkalmazottaknak koncentrálni és viselkedésüket önszabályozni.

Cheng összehasonlítja ezt azokkal a sportolókkal, akik kiképzettek a szorongás kiaknázására annak érdekében, hogy motiváltak maradjanak és maradjanak a feladaton.

Hasonlóképpen, ha az alkalmazottak az úgynevezett önszabályozási folyamatban vesznek részt - figyelemmel kísérik egy feladat előrehaladását, és erőfeszítéseiket a feladat végrehajtására összpontosítják -, ez elősegítheti teljesítményüket.

"Végül is, ha nincs szorongásunk, és egyszerűen nem érdekel a teljesítmény, akkor nem leszünk motiváltak a munka elvégzésére" - mondta Cheng.

Elmondta, hogy a motivált, szorongó munkavállalók nagyobb valószínűséggel használják fel a szorongást annak érdekében, hogy segítsenek nekik a feladataikra koncentrálni.

Sőt, azok, akik érzelmileg intelligensek, felismerhetik szorongás érzésüket, és felhasználhatják teljesítményük szabályozására. Azoknál a személyeknél, akik tapasztaltak és jártasak a munkájuk során, kevésbé valószínű, hogy szorongás befolyásolja teljesítményüket.

Cheng és McCarthy által kifejlesztett munkahelyi szorongás modelljét két kategóriába sorolják.

Az egyik terület magában foglalja a személyek jellemvonásait vagy diszpozíciós bemutatását. Ha valaki már magas szintű általános szorongást tapasztal, például a munkahelyi szorongással kapcsolatos tapasztalatai eltérnek azoktól, akik nem.

A másik a szituációs szempontokat fedi le, azokat, amelyek konkrét munkakörökben jelentkeznek. Néhány alkalmazottat jobban érinthetnek az állásbecslések, a nyilvános beszéd vagy más olyan feladatok, amelyek elvonhatják a figyelmüket és gyenge teljesítményhez vezethetnek.

A tanulmány, amely a Journal of Applied Psychology, a munkahelyi szorongás számos kiváltó okát is felvázolja. A legkiemelkedőbbek azok a munkák, amelyek állandó kifejezést vagy az érzelmek elfojtását igénylik - gondoljuk a „mosolyogva szolgálatot” -, valamint az állandóan közeledő határidőkkel vagy gyakori szervezeti változtatásokkal járó munkák.

Az irodapolitika és a munka feletti ellenőrzés további fontos tényező. Az alkalmazottak jellemzői, beleértve az életkort, a nemet és a munkaviszonyt, szintén befolyásolhatják a munkahelyi szorongást.

A szerzők megjegyzik, hogy a szorongás egyre növekvő probléma a munkahelyeken. A legújabb kutatások szerint a napi szorongást élõ amerikaiak 72 százaléka szerint ez zavarja a munkáját és a személyes életét.

Bár a szerzők nem engedik meg, hogy az alkalmazottak szorongást keltsenek a magas teljesítmény elősegítése érdekében, jó hír azoknak az alkalmazottaknak, akik krónikusan tapasztalják a szorongást a munkahelyen, vagy akik időről időre átélik azt, hogy ez segíthet a teljesítményben, ha önszabályozni tudják magatartásukat. .

"A szorongás kezelhető a munkahelyi szorongás kiváltó tényezőinek felismerésével és kezelésével, de tisztában van azzal is, hogyan lehet ezt kihasználni a teljesítmény növelése érdekében" - mondta Cheng.

Azt mondta, számos stratégia alkalmazhatja a szervezeteket az alkalmazottak megsegítésére. Ezek egy része magában foglalja az önbizalom növelését segítő képzést, eszközök és erőforrások felajánlását a munkahelyi feladatok elvégzéséhez, valamint az alkalmazottak számára stratégiákat biztosít a szorongás érzésének felismerésére, használatára és kezelésére az érzelmi intelligencia fejlesztése révén.

Forrás: Torontói Egyetem