Miért kell a WebMD-nek körültekintően kezelnie az internetes márkákat / KKR üzletet

Gyakorlatilag mindenki ismeri és használja a WebMD-t, és az emberek többsége általában tiszteletben tartja ezt az alappilléres kereskedelmi egészségügyi weboldalt. Az általa közzétett egészségügyi információk általában jóak és jól ellenőrzöttek - az emberek bíznak benne. Világos határt húztak reklám- és szerkesztőségük között is. Soha nem volt világos, hogy mi a reklámozás és mi a szerkesztői tartalom egy WebMD webhelyen.

Röviden, a legtöbb ember tisztelet WebMD.

Ugyanez nem mondható el az Internet Brands égisze alatt található egyes egészségügyi tulajdonságokról. Csak néhány egészségügyi webhelyük rövid áttekintése bemutatja mindazt, ami a WebMD nem - a hirdetésekkel teli webhelyek, amelyek néha inkább bevétel-generálásról szólnak, mintsem kiváló minőségű egészségügyi tartalomról.

Ezért kellene a WebMD-nek gondosan mérlegelje az Internet Brands által megszerzendő üzlet.

Annak érdekében, hogy jobban megértsem, hogyan működteti az Internet Brands az egészségügyi portfólióját, véletlenszerű mintát vettem az Internet Brands négy egészségügyi webhelyéről: AllAboutCounseling.com, SoberRecovery.com, HealthBoards.com és TheGoodDrugsGuide.com.

Íme néhány dolog, amit egy minőségi egészségügyi webhelyen keresek:

• Ki: Világos megjelölés arról, hogy ki birtokolja és felügyeli a weboldal napi előállítását (általában a „Rólunk” részben). Ha egy webhely nem sorolja fel a neveket, vagy nem egyértelmű a tulajdonjoga, akkor ez egy piros zászló, mivel a legtöbb törvényes webhely nem próbálja elrejteni ezeket az információkat.
• Minőség: Az egyértelműen írt szerkesztői cikkekben fel kell tüntetni a szerzőséget, a dátumot (vagy az utolsó frissítés dátumát) és a hivatkozásokat (ha szükséges és megfelelő). A szerkesztői tartalmat egyértelműen meg kell különböztetni a reklámtól és a szponzorált tartalomtól. A szerkesztői tartalomnak jól megírtnak kell lennie, egyértelműen jelezve a szerkesztést, és ha régebbi, frissíteni kell.
• Irányelvek: Ha webhelyén vagy blogján reklámot értékesítenek vagy termékeket vagy szolgáltatásokat reklámoznak, van-e világos szerkesztői és / vagy hirdetési irányelve, amely felfedi ezt a kapcsolatot. Fizetett posztokat vagy más fizetett tartalmakat vesznek fel? Világosan feltüntetik-e az általuk népszerűsített szolgáltatások megfizetett hivatkozási díjait?
• Fórumok: Ha van online közösségük, akkor aktív-e? Spammentes? Jól moderálható a nyilvános irányelvek vagy szabályok alapján?

AllAboutCounseling.com

A „Rólunk” részben nincs utalás arra, hogy ki üzemelteti ezt a weboldalt. Mint néhány (de nem az összes) internetes márka egészségügyi weboldala, ez is csak az oldal láblécében található, kis logóval. Az internetes márkákról nincs szó a „Rólunk” oldalon, amely úgy tűnik, hogy évek óta nem frissült.

Míg a szerkesztőségi tartalom néha érdekesnek és jól megírtnak tűnik (hivatkozásokkal néhány cikkben szerepel), úgy tűnt, hogy az összes szerkesztői tartalom hiányzik a szerzőségből és az időpontokból.

Zavaróbb, hogy a weboldalon semmiféle különbség nincs a reklám és a szerkesztőség között. A hirdetések és a szponzorált elhelyezések körül sehol nem jelennek meg „reklámozási” vagy „szponzorálási” feljegyzések. Nyilvánvalóan a webhely egy újabb tölcsérként működik a függőségi kezelési tér számára, mivel a jelenlegi webhely sablonjában szinte minden összefüggésbe hozható a függőségi kezelési központtal. (Ezt tekintem a szenvedélybeteg, megtévesztő online marketing gyakorlat problémájának részévé a függőségi kezelési központok ágazatában.)

Amikor megpróbálja elhagyni a webhelyet, a következő négyzetek egyikét kapja:

Tehát rákattintok, és részt veszek ebben a rövid interakcióban valakivel, akit egyáltalán nem érdekel az AllAboutCounseling.com beszélgetése:

Hívta a telefonszámot, mivel azt mondta, hogy ha "bármilyen más kérdésem van", akkor felhívjam. Több kérdésem volt az érdeklődő webhellyel és témákkal kapcsolatban, de ez a szám éppen eljutott egy sráchoz, aki ugyanahhoz a kezelési központ beutalórendszeréhez kapcsolódik. Nem tudott semmit arról a weblapról, ahonnan jöttem („Számos weboldalt működtetünk reklámként” - mondta nekem), és nem tudott válaszolni az AllAboutCounseling.com webhelyre vonatkozó kérdésekre.

Ez a reklámcímke egyetlen pillanatban sem szerepel, ha egyértelműen az. Ennek egyiknek sincs köze a weboldalhoz, mégis, ha gyanútlan látogató lennél ezen a webhelyen, erről nulla tudomásod lenne.

Végül a webhely fórumai vagy inaktívak, vagy spamek vannak (ezek egy részét nem távolították el több mint két hét múlva, amikor meglátogattam). A weboldal kialakítása úgy néz ki, mintha az 1990-es évekből származna.

SoberRecovery.com

Míg a SoberRecovery.com sok problémával küszködik, mint az AllAboutCounseling.com, legalábbis modernnek tűnik. De rögtön leüt a webhely látogatója a következő kérdéssel: „Találja meg a megfelelő kezelési központot a környékén”. Ez a „megfelelő kezelési központ”, mert ezek a kezelési központok (a) fizettek azért, hogy ide sorolják? Vagy azért, mert (b) egy szerkesztőségi és minőségellenőrző csoport meglátogatta az ország összes kezelési központját, és ajánlani tudja ezeket a legjobbaknak egy meghatározott szabvány és irányelv alapján?

Ha az (a) pontot választanád, akkor igazad lenne. Mert ha az alacsony, alacsony, mindössze 200 USD / hó áron csatlakozik a címtárukhoz, akkor a kezelési központot felsorolhatja a SoberRecovery.com weboldalon. (A Psych Central a források könyvtárának is otthont ad; nem fogadunk el minden beküldött webhelyet, és nem fogadjuk el a fizetést sem, hogy felkeressük őket.)

Talán az újabb sablon miatt szerkesztőségi cikkeikben szerzők és dátumok szerepelnek az egyes cikkek mellett. De a sablon észrevehetően nem különbözteti meg a szerkesztőségi tartalmat a fizetett vagy szponzorált tartalomtól, az olyan widgetek, mint például a „Kiemelt programok” egyértelműen reklámot mutatnak.

Úgy tűnik, hogy ezt a weboldalt sokkal rendszeresebben frissítik, és az online közösség sokkal aktívabbnak tűnik (és spammentes!). Sajnos azonban a weboldalon hiányzik a „Rólunk” rovat, amelyet megtalálhatnék, ami általában egy vörös zászló minden törvényes egészségügyi webhelyhez. A SoberRecovery.com tartalmaz azonban egy kiemelkedő „Hirdessen velünk” gombot, amely egy olyan oldalra vezet, amely a „Hirdessen a helyreállítási webhelyek világának legnagyobb hálózatán” címet viseli.

A „Segítség kérése” egy „Alkoholfogyasztással kapcsolatos bizalmas felméréshez” vezet, amely az űrlapot erről az URL-ről húzza le:

https://smbleads.internetbrands.com/v1/leads/create_form/o-Qgeq557yy5Vh9KdkXrENWf

Mint láthatja, ez egy újabb webhely, amelynek célja a függőség-helyreállító központok vezetése. A tény, hogy tartalmat publikál, szinte másodlagosnak tűnik.

HealthBoards.com

A HealthBoards.com elsősorban egy online közösség, amely fórumokból áll, több száz egészségi állapotra. Több mint egymillió tagot sorol fel, akik csaknem hatmilliószor tettek közzé fórumokat. Míg évek óta az Internet Brands tulajdonában van, az oldal nem tesz említést vállalati szülőjéről. Ehelyett a webhely azt állítja, hogy „a HealthBoards.com tulajdonosa és üzemeltetője”. Úgy tűnik, hogy a „Rólunk” szakasz évek óta nem frissült.

A HealthBoards egy jól vezetett, elismert online közösség, amely továbbra is nagyon aktív; az általuk támogatott feltételek többségét az elmúlt hónapban tették közzé.

Ugyanakkor, hasonlóan az összes internetes márka egészségügyi webhelyéhez, amelyet áttekintettem, nincs egyértelmű mutatója annak, hogy a webhely tartalmának egy része reklámozna. Ez megzavarhatja az olvasókat abban, hogy valami szerkesztői tartalomnak gondolják, amikor valójában reklámról van szó. Végül a „Blogok” menüpont csak egyetlen blogbejegyzést tartalmaz - 2013-tól. Tehát a webhely egyes részei nem annyira aktívak, mint a fórumok.

TheGoodDrugsGuide.com

Csakúgy, mint a másik három meglátogatott webhely közül két esetében, most is címkézetlen hirdetési kéréssel fogadnak, hogy „Csevegjen velünk”. Visszautasítom (mivel már több mint egy tucatszor kellett megtennem ezt a négy helyet másfél órás felülvizsgálata során). Csakúgy, mint az AllAboutCounseling.com webhelyen, a webhely sablonja is régebbinek tűnik, és könnyen összekeveri a szponzorált tartalmat a webhely szerkesztési funkcióival (például a keresősávval). Minden beutaló telefonszám után szerepelnie kell az (Ad) vagy (Sponsor) szónak, de nem az. A hirdetések, csakúgy, mint az általam áttekintett összes internetes márka webhelyén, felirat nélkül vannak.

A szerkesztőségi cikkekben hiányzik a szerzőség és a dátum, mint az AllAboutCounseling.com webhelyén. Csakúgy, mint az összes internetes márka általam áttekintett webhelyén, a „Rólunk” oldalon sem tartalmaz semmilyen információt arról, hogy ki birtokolja és üzemelteti a webhelyet jelenleg. A HealthBoards.com-tól eltérően azonban ennek a webhelynek az Internet Brands logója látható az egyes oldalak láblécében.

A blogot legutóbb 2017 májusában frissítették, és tartalmaz szerzői és dátumadatokat, de nyilvánvalóan nem frissül rendszeresen.

Mivel ezt az oldalt több hivatkozási telefonszám is be volt vakolva, hogy felhívja a „24 órás segélyvonalat”, gondoltam kipróbálom az egyik számot. A kedves nő, aki válaszolt (körülbelül nyolc csengetés és többszörös átadás után), nem tudott semmit a „TheGoodDrugsGuide.com” weboldalról. Ehelyett azt mondta, hogy ők a Sprout Group, a kábítószer- és függőségkezelő magánközpontok szenvedélybeteg-kezelési beutaló szolgálata.

Említ valamit a reklám arról, hogy egy beutaló sor csak egy magán drog- vagy szenvedélybeteg-kezelõ központba próbál bejutni? Nem, a webhely saját "24 órás ingyenes segélyvonalának" bélyegzik, ami nagyon hasonlít a nonprofit szervezetek és a kormányzati szervek által az emberek megsegítésére felajánlott segélyvonalakra. Véleményem szerint ez csak egy példa azokra a hirdetési alacsonynak számító webhelyekre, amelyekhez ez a helyzet elsüllyed annak érdekében, hogy az embereket segítsen nekik segíteni, amire szükségük lehet vagy nem.

A webhelyen található egy kisebb online közösség is, amely látszólag nem túl aktív, de legalább spammentes volt.

Összefoglalva…

Bár úgy tűnik, hogy a WebMD üzlet már létrejött, az Internet Brands bölcs dolog lenne hosszú és kemény pillantást vetni az online üzleti tevékenységre. Néhány, 2017-ben itt áttekintett egészségügyi weboldal jelentős aggályokat vet fel, amelyek némelyike ​​ronthatja a hírnevét és értékét összes online kereskedelmi egészségügyi webhelyek, ha nem foglalkoznak velük.

A WebMD az egyik aranyszínvonal, amikor megbízható egészségügyi információkat kell online közzétenni. Reméljük, hogy egyes értékei és eljárásai az Internet Brands egészségügyi webhelyeire csöpögnek - és nem fordítva.

További információkért