Az egészségügyi üzenetek kialakítása nem befolyásolhatja a viselkedést

Közel három tucat tanulmány áttekintése szerint az egészségügyi üzenetek marketingje - az üzenetek megfogalmazása vagy keretbe foglalása - nem mutat változást ebből fakadó viselkedésünkben.

A Buffaloi Egyetem és más intézmények kutatóinak megállapításai ellentmondanak az egészségügyi döntések meghozatalának „kerethatárának” feltételezésének. A keretezés olyan kognitív elfogultság, amelyben az emberek hajlamosak következtetéseket levonni azon „keretek” alapján, amelyeken belül egy helyzetet bemutattak.

A keretező hatást a „kilátáselmélet” is alátámasztja, amiért a Princetoni Egyetem pszichológusát, Daniel Kahnemant 2002-ben gazdasági Nobel-díjjal tüntették ki, és amely leírja a kockázattal járó alternatívák közötti döntéseket.

A tanulmány a Cochrane szisztematikus felülvizsgálatok adatbázisa.

A nyomozók 16 342 résztvevő 35 vizsgálatának szintetizált adatait tekintették át.

"Megállapítottuk, hogy általában a keretezésnek kevés, ha van ilyen hatása lehet az egészségügyi fogyasztók viselkedésére" - mondta Elie A. Akl, PhD, vezető szerző.

A tanulmány célja az volt, hogy szisztematikusan áttekintse az összes empirikus bizonyítékot arról, hogy a keretezési hatás hogyan hat az egészségügyi fogyasztókra.

"Az orvosi és a közegészségügyi közösségekben széles körben elterjedt a meggyőződés, hogy az egészségügyi üzenetek megfogalmazása befolyásolhatja az egészségügyi fogyasztók viselkedését" - mondta Akl.

„Ha ez igaz, akkor a klinikai és a közegészségügyi szakemberek olyan egészségügyi üzeneteket fejleszthetnek ki, amelyek olyan módon vannak megfogalmazva, amelyek pozitívan befolyásolják a fogyasztók egészségügyi magatartását. A keretezés a klinikai és közegészségügyi gyakorlatot egy könnyen használható, olcsó eszközzel látná el, amely valóban javíthatja a közegészségügyet. "

Bár ez a koncepció logikusnak tűnik, az eredmények nem támasztják alá ezt a típusú hatást.

"Bár a keretezés javíthatja a beteg megítélését egy adott szűrővizsgálatról vagy annak szándékáról, hogy ennek elvégezzék, számos más tényező játszik szerepet, amelyek végül befolyásolják a viselkedést" - mondta Akl.

Valójában az egészségügyi magatartási változások végrehajtásának bonyolultsága magában foglalja a nyelvvel kapcsolatos egyéb tényezőket is, például azt, hogy mennyi információt szolgáltattak, mennyire személyre szabták az üzenetet, valamint vizuális és statisztikai információkat.

Ezenkívül egyéb tényezők, amelyek hatással lehetnek az egészségügyi fogyasztók viselkedésére, magukban foglalják az egészségügyi szolgáltatások elérhetőségét és hozzáférhetőségét.

Az ebben a szisztematikus áttekintésben szereplő 35 tanulmány az egészségügyi magatartás nagyon széles körét fedte le. Meghatározták a napvédő krém használatát a bőrrák elleni küzdelemben, magas vérnyomáscsökkentő gyógyszerek szedését és óvszer használatát a nemi úton terjedő betegségek megelőzésére.

Olyan embereket is tanulmányoztak, akik a rendszeres testmozgásról, a rendellenes Pap-tesztek utáni megbeszélésekről, valamint a HIV, a prosztatarák vagy a mammográfia szűréséről döntöttek.

Tehát mi a legjobb módja annak, hogy a klinikusok megbeszéljék az ilyen döntéseket a pácienseikkel?

"A tudomány jelenlegi állása nem teszi lehetővé az egyértelmű útmutatást arról, hogy a klinikusoknak és a közegészségügyi dolgozóknak meg kell-e foglalniuk az egészségügyi üzeneteiket" - vallotta be Akl.

A cikk szerint: "Ha nincs bizonyíték az egyik képkocka fölényére, a beteginformációk vagy döntési segédanyagok előállítása során a kiegyensúlyozott bemutatás valószínűleg a legbiztonságosabb megközelítés."

Akl megjegyzi, hogy bár általában a nyelvnek van némi változása, a keretezés csak a nyelvegyenlet egyik része.

"Lehetnek olyan konkrét, de még meghatározatlan feltételek, például az egészségügyi üzenet típusa vagy a megvitatott konkrét egészségügyi feltételek, amelyek mellett a keretezés hatással lehet" - mondta. "A jövőbeni kutatásoknak meg kell vizsgálni ezeket a körülményeket."

Forrás: Buffalo Egyetem