Az empatikus rendőröket jobban érinti a közkritika
A rendőrség, aki hisz a büntető igazságszolgáltatás empatikusabb megközelítésében, úgy tűnik, nem teljesít olyan jól, amikor úgy érzi, hogy a lakosság nem becsüli meg őket - derül ki a folyóiratban megjelent új tanulmányból Közigazgatási tudomány negyedévente.
Az eredmények azt mutatják, hogy a tiszt ideológiája - legyen az liberálisabb vagy konzervatívabb - hajlamos korrelálni azzal, hogy mennyire jól kezeli az észlelt ellenségeskedést és a közösség megbecsülésének hiányát.
A tanulmány során 164 tiszt válaszolt arra a kérdésre, hogy miként vélekednek a büntető igazságszolgáltatásról, és szerintük a közvélemény mennyire érti meg munkájuk kihívásait. Ezen túlmenően, független szakértők 794 testkamerás videót elemeztek a tisztekről, akik mindennapi feladataikat ellátják, ideértve a börtönszállítást, a forgalom és a DUI megállóit, az átmeneti letartóztatásokat, az autóbaleseteket, az épületkutatásokat és a házi riasztásokat.
Az eredmények azt mutatják, hogy a tisztviselők, akik az együttérzőbb igazságszolgáltatási megközelítést támogatták, küzdöttek a hatékonysággal, amikor alulértékeltnek érezték magukat. Ezek a tisztek nagyobb valószínűséggel értek el alacsonyabb pontszámot az általános teljesítmény, kompetencia és a taktikai bevált gyakorlatok használata terén a tisztek biztonsága szempontjából.
Másrészt azok a tisztek, akik konzervatív beállítottságúak voltak - az igazságszolgáltatás helyett a büntető, nem pedig a rehabilitációs megközelítést részesítették előnyben - nem látták teljesítményüket ugyanolyan negatív közfelfogással szemben. A szakértői értékelők megállapították, hogy ezek a tisztek általában kiképzettként teljesítettek.
"A konzervatív rendőrök úgy vélik, hogy szakadékra van szükség önmaguk és a közösség között" - mondta Shefali V. Patil, a tanulmány szerzője, az austini Texasi Egyetem McCombs Business School-jának vezetői professzora. Az empatikusabb tisztek viszont törekedhetnek a kölcsönös megértésre, és így nagyobb frusztrációt tapasztalhatnak az erőfeszítésben.
Patil arra figyelmeztet, hogy ez a frusztráció és a képtelen megbirkózni képtelenség miatt az empatikus tisztek idővel kivonulhatnak a rendfenntartók elől.
Ezen megállapítások alapján arra sürgeti a döntéshozókat, hogy fogadják el a nyilvános félreértéseket, mint a mai éghajlat adottságait, és szigorúan keressék meg a leghatékonyabb módszereket, amelyek segítségével a tisztek - mind a liberálisok, mind a konzervatívok - segíthetnek abban, hogy e felfogás ellenére továbbra is teljesítsék feladataikat.
"Amit egy másik cikkben találtam, az az, hogy amikor a tisztek szembesülnek ezekkel a tévhitekkel, akkor jobban teljesítenek, ha szabványos protokolljaik vannak, amelyeket meghatározott helyzetekben követniük kell" - mondta. "Valójában a kisebb autonómia és diszkréció valójában jó dolog lehet azoknak a tiszteknek, akik úgy érzik, hogy a nyilvánosság nem érti őket."
Szintén hasznosak, különösen az empatikusabb tisztek számára, azok a közpolitikai kezdeményezések, amelyek arra összpontosítanak, hogy segítsék a rendőrségi ügynökségeket abban, hogy közösségeik jobban megbecsüljék őket, és olyan környezetet teremtsenek, ahol az ellenőrzés kiegyensúlyozott a megértés és az empátia érzésével, amelyet a rendőrség szembesít - mondta.
Forrás: Texasi Egyetem, Austin
