A munkahelyi stressz hónapok múlva forrhat

Új kutatások szerint a munkahelyi stressz kontraproduktív munkahelyi magatartáshoz vezethet, amely csak hetek vagy hónapok után jelentkezhet.

Köztudott, hogy a munkahelyi problémák változatosak, az üzleti szezonális megugrástól vagy egy új vezetőtől kezdve stresszhez vezethetnek, amely azonnali problémákat eredményez.

A stressz hatásait azonban alábecsülhetjük, mivel a problémák felszínre kerülhetnek az úton.

Dr. Kevin Eschleman, a San Franciscó-i Állami Egyetem szervezeti pszichológusa megállapította, hogy sok alkalmazott hetekig vagy hónapokig várakozik, mielőtt „kontraproduktív munkamódszereket” folytatna, például hosszabb ebédet vállalna vagy irodai kellékeket lopna.

Ennek eredményeként ez a magatartás, amely egyes becslések szerint évente dollármilliárdokba kerül a vállalkozások számára, valójában sokkal drágább lehet.

„Az emberek nem csak azonnal reagálnak ezekkel a deviáns magatartásokkal. Lehet, hogy késik a válaszuk is, amelyet a szervezet nem fog el ”- mondta Eschleman.

"Ez azt jelenti, hogy a szervezet nem veszi figyelembe a késleltetett viselkedés hosszú távú költségeit."

A tanulmány a Foglalkozási és szervezeti pszichológiai folyóirat.

A pszichológusok tudták, hogy a munkahelyi stressz magas szintje kontraproduktív magatartáshoz vezet, de a korábbi kutatások elsősorban a rövid távú hatásokat vizsgálták. Vagyis a nyomozók arra összpontosítanának, hogy a munkavállaló egy adott pillanatban reagáljon a jelenlegi stresszszintjére.

Eschleman és kollégái tudni akarták, hogyan és mikor kezelték az alkalmazottak a munkahelyi stressz változását, valamint azt, hogy a munkavállalók személyisége befolyásolja-e a válaszukat.

A kutatók hat hónap alatt háromszor vizsgálták meg a különböző karrierterületeken dolgozó munkavállalókat a munkahelyi stresszről, és megkérdezték, hogy különféle kontraproduktív magatartást tanúsítottak-e vagy CWB-k.

A várakozásoknak megfelelően a nyomozók megállapították, hogy a stressz növekedése a CWB-k azonnali növekedéséhez vezetett. Felfedeztek olyan embereket is, akik először nem folytattak ilyen magatartást, ennek ellenére néhány héttel vagy hónappal később.

"Lehet, hogy nincs lehetősége azonnal részt venni ezekben a deviáns viselkedésekben, és meg akarja várni, amíg senki nincs a közelben" - mondta Eschleman.

"Vagy talán úgy gondolja, hogy azonnal megbirkózik, de aztán az úton végül ezeket a viselkedéseket folytatja."

Figyelemre méltó, hogy a késleltetett hatás különösen azoknál a munkavállalóknál volt tapasztalható, akiket „kellemesebbnek” tartottak. Azok az alkalmazottak, akik általában együttműködőek, jókedvűek és bíznak a szervezetben.

Meglepő módon a látens kontraproduktív hatások a "lelkiismeretesebbek" (ambiciózus, felelősségteljes és etikai elveket betartók) között is jelentkeztek. Noha ezek az egyének kezdetben kevésbé valószínű, hogy kontraproduktív magatartást tanúsítanak, ugyanolyan valószínűséggel - és a kutatások szerint még valószínűbbek lehetnek -, hogy ezt később megtegyék.

Miért? Eschleman szerint ezeknek a munkavállalóknak több „erőforrás” áll rendelkezésükre, hogy legalább eleinte megbirkózzanak a megnövekedett stresszel.

Az örömteli dolgozók számára ez azt jelenti, hogy több barát és más típusú támogatás is igénybe veheti őket nehéz időkben.

A lelkiismeretes dolgozók a maguk részéről kézzelfoghatóbb juttatásokban részesülnek. A munkáltatók pénzt, juttatásokat és még sok mást fektetnek olyan munkavállalókba, akiket kemény munkásnak tartanak.

Például egy hatékony képzési program megkönnyítheti az új számítógépes rendszerhez való alkalmazkodást.

Végül azonban a hozzáadott stressz sokak számára megnyer: „A személyisége befolyásolhatja, hogyan próbál kezdetben megbirkózni, de ha a dolgok nagyon sokáig rosszak, akkor nem mindegy, mi a személyiséged. A nap végén ezeket a deviáns dolgokat fogod megtenni - mondta Eschleman.

A vállalatoknak gondoskodniuk kell olyan programok testre szabásáról, amelyek segítik az alkalmazottak stressz kezelését - tette hozzá, mivel a kutatás azt mutatja, hogy a személyiség megnehezítheti, hogyan és mikor reagálnak az alkalmazottak.

Forrás: San Francisco State University